Retenční nabídky T-Mobile

[polluxgem]

Je možné že při slevě na tarif nemůžu mít dotovaný mobil? Konkrétně mám na mysli akci s druhým mobilem za 1 Kč.

[Raziel-CZ]

Taky si myslím, že tech 6 měsíců je blbost, alespon u TM. Přímo na retenčním mi paní zdelila, že kdybych chtěl kdykoli jakoukoli změnu tarifu, tak to není problém, ale musí to jít přes retenci.

Není to blbost, je to skutečně tak. Jen v této době vynucené retarifikace platí výjimka, kdy se na retenční přepojuje kdykoliv. To má trvat jen do konce ledna 2023.

Taky jsem tu už viděl posty, kde retenční slíbilo slevu a nic se nedělo. Tady se musí každý znovu hlásit k tomu, co mu bylo slíbeno. Řeši jsem to u neteře, kde 3 hodiny nedocházelo k aktivaci slíbeného tarifu. Zavolal jsem na infolinku a dokonce z jineho čísla. Nejprve se semnou nechtěli bavit, ale nakonec se na to paní mrkla a potvrdila, že je tam nový pozadavek a že nevědí, proč není vyřízen. Poté zjistila, že se jim seknul systém a je toho více. Do 2 hodin bylo napraveno.¨

Systém se jim seká často, cca v každém desátém případě. Jakmile jednou slevu slíbí, tak po opětovném zavolání chybu opraví / slíbenou slevu nastaví. V každém případně důrazně doporučuji si hovory nahrávat.

Ono to opravdu funguje a pokud někdo nedá 50% slevu, tak to druhý den zkusit znova. Někdy má asi i pracovník na retenčním blbej den a chce lidi nasírat , nebo nevím...mají za to odměny navrch...těžko říct.

Pokud v běžném režimu (rozumějme při spojování s retenčním pouze 1x za půl roku) odsouhlasíte nižší slevu, dalších půl roku se k vyšší nedostanete, a to ani při zahájení odchodu jinam. Vhodné je získat 50 % napoprvé rovnou.

Je možné že při slevě na tarif nemůžu mít dotovaný mobil? Konkrétně mám na mysli akci s druhým mobilem za 1 Kč.

Je možné, že Vám jej s výmluvou nenabídnou, nebo to zapřou. Nicméně získat při slevě 50 % jde.

[Hohou]

@Raziel-CZ Díky. Je dobré vědět, že nyní jsou trochu jiné podmínky.

Takže když nedají 50% slevu, tak to nepřijímat a dát si čas na rozmyšlenou. Potruhé zavolá někdo jiný s lepší náladou

[Raziel-CZ]

Nikdo jiný s lepší náladou pravděpodobně nezavolá. Zavolá tatáž osoba, neboť má Váš případ přidělen, anebo už nezavolá. Je však možné, že její nálada bude v tu dobu lepší. Vy musíte špatnou nabídku prostě odmítnout nehledě na náladu.

Osobně nálady retenčních operátorů beru ve zřetel tak, že pokud nemá operátor dobrou náladu, přizpůsobím jeho náladě náladu svoji a tím případ vyřeším ke svému, resp. klienta prospěchu.

[Vlado5]

Když dají třeba 50% slevu je to jen na konkrétní tarif nebo si s tou slevou můžu měnit tarif podle potřeby? Díky

[jezevcik8475]

Sleva 50% platí na vybraný, domluvený, nastavený tarif retenčním oddělením.

[oldschooltrancer-]

Nevím, jestli se něco nezměnilo, ale já teď koukal do appky a můžu si vybrat cokoliv s 50% slevou. To trochu odporuje tomu, co mně řekla ta operátorka…

[Raziel-CZ]

Když dají třeba 50% slevu je to jen na konkrétní tarif nebo si s tou slevou můžu měnit tarif podle potřeby? Díky

Je to tak, jak píše jezevcik8475. Pouze na konkrétní sjednaný tarif v rámci vyjednání.

Nevím, jestli se něco nezměnilo, ale já teď koukal do appky a můžu si vybrat cokoliv s 50% slevou. To trochu odporuje tomu, co mně řekla ta operátorka…

Dost operátorů je tam pomatených. Například jistý pan Růžička se toho stále příliš nenaučil. Nicméně to je asi normální; osobně vždy, když se setkám s nějakým Růžičkou nebo Jelínkem, tak věci probíhají poněkud "podivně". Jinak ta nabídka v apce na 50 % na cokoliv je pouze dočasná a jen u někoho za určitých okolností; v rámci aktualizací má být během února po převodu všech čísel do nové generace tarifů opět snížena na standard kolem 25 - 30 %.

[retron]

mám retenci 58% ale pouze na tarif 1GB Plus na vše ostatní 50% a v aplikaci mám možnost přejít např. na neomezeně L také s 50%. Myslím, že po zavolání a požadavku na vyšší tarif těch 50% ponechají, dolů to jde vždy hůř.

[oldschooltrancer-]

Raziel-CZ: Vy už ty operátory musíte znát dokonale

Netušil jsem, že to v tý appce je jen teď a krátkodobě, myslel jsem, že buď něco změnili, nebo jim škytá systém.

Každopádně chtěl bych poděkovat za Vaše komentáře, dodalo mi to odvahu se do toho pustit a přejít ze zaměstnaneckýho tarifu. Nakonec je to výhra, neomezený volání, internet běží rychleji, jen jsem vypozoroval, že někde mají nepatrně slabší signál... ale to není nic, co by mi trhalo žíly...

[TrustNo1]

@Raziel-CZ

Jakou máte nyní v novém portfoliu tarifů zkušenost s cenou úplně nejnižšího možného neomezeného paušálu s daty? Je to 1 GB Plus za 214,20 Kč s 58% slevou? Myslím, že šel jako náhrada za Můj svobodný tarif M a 500 MB (nebo 1 GB), které původně byly za 182 Kč, resp. 190 Kč s 60% slevou?

[retron]

jo přesně tak jsem to měl/mám, 500 MB to bylo původně, oželel bych i ta data, ale nic nižšího s neomezeným voláním není
nejnižší vůbec se mi podařil Start 100 s 50% slevou za 122,50 pak už jen M2M mini

[Raziel-CZ]

@oldschooltrancer-: Většinu jich poznám podle jména nebo hlasu. Eviduji si seznam.

Já děkuji Vám za Vaše odhodlání. Jde primárně o to, aby lidé neplatili plné ceny.

@TrustNo1: 1 GB Plus za 197 Kč.

[0055]

Mel jsem neomezene xl s 50% slevou, po prevedeni na nove tarify se sleva snizila na 45%. Jelikoz neomezene data uz nevyuziju tak jsem chtel zmenit tarif na 6GB plus. Coz samozrejme slo ale ne se slevou. Hovor ukonceny s tim at mi vygeneruji oku kod. Mezitim jsem si ho jeste stihl najit sam a chtel zahajit prenos. Do deseti minut telefon a tady je to nejvetsi prekvapko co jsem vubec necekal. Oproti minulemu omrzlemu chlapovi zavolala vlidna a mila pani s tim co bych potreboval. Na rovinu jsem ji rekl ze uz neomezeny tarif nevyuziju, ze mne tech 6gb na muziku dostacuje a ze bych ho chtel tedy zmenit a ze pred pretarifovanim jsem mel 50% nyni mam 45%. Bez mrknuti oka mne rekla ze to neni problem, ze mne vysi slevy nastavi zpet a tarif zmenime na 6gb plus. Pak jsem jeste chtel poresit dalsi cislo kde se data nevyuzivaji vubec jen se z nej vola, mati je nejaka ukecana, projede skoro 300 minut. Chtel jsem ji prevezt na neomezene volani bez dat za 179kc, rekla ze vic nez 60% nastavit nemuze, ze nejniz co muze je 204. Coz jsem akceptoval. Takze zustavam u tmobile dal a vysoce ocenuju uroven jednani, prisla mne naprosto profesionalni a velmi korektni, zadne vytacky, zadne lhani nebo vymysleni bachorek.

[Raziel-CZ]

Všichni, kdo dostali slevu 50 % na tarif před 5.10.2022, dostanou slevu 50 % v podstatě automaticky na tarif nové generace samozřejmě včetně případných dalších přidaných čísel. Stačí si o ni jen říct, zmínit o předchozí dohodě s retenčním. Návrh nižší slevy operátoři svádějí na chybu v systému; ve skutečnosti jde o úmysl pokusit se cenu navýšit ještě více a dát tak klientovi dojem, že 50 % již nejde. 50 % pro ty, co už 50 % měli, jde de-facto bez mrknutí oka. Zda je toto obecně profesionální, nebo ne, nechť si už posoudí každý sám.