od kasinator 23. 9. 2020 14:19
Já to řešil minulý týden. Končila mi u T-Mobile smlouva, kterou jsem měl klasicky na dva roky a tak jsem zažádal o OKU s tím, že klidně rád zůstanu, ale požaduji nabídku podobnou, jakou mají někteří známí u tohoto operátora. Pán na lince mě ihned řekl, že předá můj kontakt na retenční oddělení a to se mi ozve. Tři dny na to se skutečně ozval jeho kolega z retenčního oddělení, kterému jsem vše vysvětlil a informoval ho, že někteří známí mají od nich tarif s neomezeným voláním sms i datama a platí do 500 Kč s DPH (já měl do teď za 450 Kč včetně DPH neomezené volání, sms a 2,5 GB data) a že pokud bychom se na něco takového také dostali, tak opět rád zůstanu. Pán mi nejdříve poděkoval, že jsem u nich již déle než 20 let a pak mne informoval, že na takové ceny za vše neomezené se dostat bohužel nemůže a nejlepší cenu za neomezená data, volání i sms mi může nabídnout 680 Kč za vše. Tak jsem ho pouze informoval, že mne to mrzí a i když bych rád zůstal, tak budu muset přejít k jinému operátorovi. Pak už se bohužel nikdo neozval. Teď v pondělí mi vypršela smlouva, takže si zítra zajdu na prodejnu, zruším smlouvu a převedu na Twist. Využívat budu více služební telefon. V podstatě mě naštvali, že ani po 20 letech mi nejsou schopni nabídnout to, co jiným v podstatě hned........