Odchod od O2 s přenesením čísla

od **zajDee** 14. 1. 2007 12:06

Jaké máte zkušenosti s přenesením mobilního čísla ze sítě O2 do konkurenční sítě?

Po pár letech jsem se rozhodnul přenést jedno svoje číslo ke konkurenci a zjistil jsem, že si O2 upravuje podmínky opatření ČTÚ tak, že v podstatě na týden zablokují přenos.

Podle opatření ČTÚ musím při přenosu provést tyto kroky:
1. požádat nového operátora o přenos
2. do deseti dnů s přiděleným PAC ID zajít ke starému operátorovi a vypovědět u něj smlouvu
(pokud si lhůtu deseti dnů zkrátím, je to pro mě plus)
Opouštěný operátor pak musí ověřit, že číslo opravdu patří mně, že nejsou na čísle nedoplatky, atp., a do pěti dnů ho uvolnit k přenosu.

V tomhle si ale bahenní prd vykládá podmínky tak, že ONI mají po podání výpovědi dalších deset dní na jakési šetření (?) a až po tomto šetření informují nového operátora, že jsem smlouvu platně vypověděl.
Poté teprve zahájí uvolnění čísla... Takže se může stát, že budu proti své vůli jejich zákazníkem až o 15 dní déle, než je opravdu potřeba.

Smlouvu jsem byl vypovědět v pondělí, pět dní je tedy pryč, takže by číslo mělo být platně uvolněno (smluvní závazky mám vyrovnané), ale O2 doposud ani neinformovalo Vodafone (kam číslo přenáším), že jsem se u nich už byl ověřit...
V jejich systému je moje objednávka ve fázi "čekání na autorizaci", přičemž nikdo není schopen říct, na jakou autorizaci se vlastně čeká. Podle opatření ČTÚ spočívá autorizace v ověření, že číslo je moje a je ho možné přenést, všechny tyto podmínky jsem splnil.

Mám prostě smůlu, nebo je tohle standardní chování O2?

od **tommy:-)** 14. 1. 2007 12:11

ja přenášel od O2 několik čísel a nebyl problém. Spíš bych zkontroloval, jestli to zaměstnanec udělal správně. Bude to jednotlivá chyba. Naopak O2 a Vodafone mají přenosy nejrychlejší.

od **zajDee** 14. 1. 2007 12:29

Kontrolu jsem provedl, na prodejně jsem byl dokonce dvakrát, přičemž poprvé nebyl problém, podruhé mi jiný zaměstnanec tvrdil, že pokud přijde žádost o přenos v ten samý den, co jsem ji podával u konkurence, může to způsobit problém.
Stejně tak jsem kontrolu prováděl přes infolinku (3x), ani tam ale nejsou schopni (="systém jim neumožní") říct, kde přesně se to zadrhlo.
A pořád tvrdí to, že na první fázi, tedy na mou autorizaci, mají oni deset dní.

od **Michal P** 14. 1. 2007 12:34

Možná to potrvá o nějaký den déle ale číslo ti přenesou neboj.
Oni vše dělají až na poslední chvíli, každý den co jsi ještě u nich je pro ně dobrý, přináší zisk.

od **zajDee** 14. 1. 2007 12:38

Michal P píše:Možná to potrvá o nějaký den déle ale číslo ti přenesou neboj.o/quote]
Já se právě bojím, aby to neprotahovali tak dlouho, než uplyne těch deset dní. Poté by mi Vodafone tu objednávku zrušil a bylo by po ptákách...
tquote="Michal P"]Oni vše dělají až na poslední chvíli, každý den co jsi ještě u nich je pro ně dobrý, přináší zisk.

-= Nic není tím, čím se zdá být =-

Jsem mobilní maniak

Odchod od O2 s přenesením čísla

Kdo je online