Neuznaná reklamace

Pokud nenaleznete vhodnější přihrádku

Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz

Odeslat příspěvekod Danarr 8. 1. 2017 09:00

Oproti tomu jakákoliv manipulace ve smyslu odemykání je obvykle jednou z těch kruciálních podmínek pro uznání nebo neuznání reklamace. Ostatně kdyby tomu tak nebylo, nebude třeba takový Samsung zavádět Knox atd.


Prodejce/výrobce si opravdu nemůže nárokovat neuznání reklamace na základě porušení nějaké pečeti - ať již hardwarové nebo softwarové. Pečeť může sloužit pouze pro něj jako signalizace jak hluboko může být problém.

Pokud by zamítnutí reklamace stavěl jen pouze na porušení pečeti a nezabýval se samotným faktem věci - tedy jestli to porušení má příčinou souvislost s reklamovanou vadou - pak je to na čoi. Pokud by reklamaci zamítnul s tím, že následkem manipulace si zařízení poškodil sám zákazník a zároveň zákazník nebude souhlasit, pak existují soudní znalci.
Danarr

Odeslat příspěvekod oooooooooo 8. 1. 2017 10:53

re : brizak
nebudu jedovatej ,takze to napisu slusne.vyrobce nic nedoporucuje,pouze odkazuje na nastroj jehoz pouzitim ztracis zaruku coz pred uzivatelem nijak netaji a jehoz pouziti,nepouziti je svobodna vule kazdeho.Mozna ale nepocita s tim ze skoly masove produkuji lidi co umi cist ale nechapou vyznam psaneho textu.kdysi se tomu rikalo za blbost se plati.
Jinak pri pouziti editoru jde udelat unlock lock dle libosti,posilam do servisu ,o tom ze byl unlock servis vi prd,protoze to zpetne loknes.Nastroj vyrobce chce leckdy reg na jejich www kde si nasledne nastroj hodi digitalni otisk a pekne zaeeviduje kazdeho kdo ho pouzije.To by ale unlock nesmeli delat lidi co fakt moc evidentne bystri nejsou,jinak by nikdy nastroj vyrobce nepouzili.
A jak rikam tato konkretni situace se u soudu uz resila mockrat.Nechapu o cem je vlastne debata.
A bootloader neni pecet :-) Vec je mnohem komplikovanejsi.Pri unlocklym jde udelat veci ze zjistovani co se vlastne delo nedelo by pokud by servis byl poctivej bude trvat tak 10000 normohodin na jednoho nestastnika co by to resil :-)
oooooooooo
Android Maniak
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod aikoN 8. 1. 2017 15:10

Já jsem v tomto na straně výrobce. Ten musí zajistit, aby výrobek fungoval v normou/jím definovaném režimu. Pokud jej nebude uživatel respektovat, je zcela přirozené, že záruka padá. Zákazník se může rozhodnout před koupí, zda na dané podmínky hodlá přistoupit.

Pokud zde navíc existuje i teoretická příčinná souvislost se závadou = odemknutý bootloader umožní závadu simulovat, není se už vůbec o čem bavit.

Např. u auta mi taky padá záruka, pokud si tam nahraju chiptuning, budu u něj provádět neautorizované zásahy, případně nebudu dodržovat servisní plán.

Lidi, nebuďte vyčůraní.
aikoN
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod roy1 8. 1. 2017 15:51

To jako, že nahraješ chiptuning a upadne ti zadní kolo, tak záruka na uchycení padá, neuvěřitelný jak se některý lidi nechaj zblbnout.
roy1
Pokročilý

Odeslat příspěvekod aikoN 8. 1. 2017 16:09

Jaká záruka na uchycení? Záruka se vztahuje na celek - máš záruku na auto. Když nahraješ chiptuning, ztrácíš onu záruku na celek, tudíž nemůžeš uplatnit ani ono upadlé kolo, jelikož záruka, která jej pokrývala, pozbyla platnosti.
aikoN
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod roy1 8. 1. 2017 16:19

No a to je právě to v čem se pleteš.
roy1
Pokročilý

Odeslat příspěvekod aikoN 8. 1. 2017 16:44

Ok, podle zákona máš pravdu, nelze to takhle říct.

Ale v praxi se to podle mě takhle stejně praktikovat bude - vada se prohlásí jako příčinně související s daným zásahem uživatele a reklamace se zamítne. Využije se toho, že věc je odladěná, aby fungovala jako celek a jednotlivé části se navzájem ovlivňují. Ve své podstatě je to totiž pravda - vše souvisí se vším a nelze jednoznačně říct, že custom ROMka, proces odemčení bootloaderu atd. nezpůsobil onu vadu.

U toho chiptuningu se jeví jako argument například to, že bylo zavěšení v důsledku zvýšení výkonu vystaveno vyššímu zatížení, než na které bylo navrženo a je vymalováno.

Dá se pak jít k tomu soudu, dělat posudky atd., ale to se v drtivé většině případu nevyplatí. Navíc, nemyslím si, že by uživatel mohl vyhrát tak jednoznačně. Právě kvůli možné příčinné souvislosti je to na dlouhé debaty.
aikoN
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod szoustal 8. 1. 2017 16:47

Přesně tak
szoustal
Junior

Předchozí stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků