@nereknujaksejmenuju: 45% z ceníkovky? dobrá!
Retenční nabídky T-Mobile
Moderátor: Moderátoři MobilMania.cz
od nereknujaksejmenuju 23. 2. 2022 16:21
Tak pokracovani vcerejsi retence:
Pani dopoledne zavolala, tusim z cisla 603604605, dokonce 2x, bo poprve v 9:56 nebyl kolega u telefonu (bylo domluveno v 10), takze asi v 10:30 znovu. Ja si mezitim vcera zjistil co dnes nabizi tmobile za tarify, nasel jakysi ten "4 GB a Pořád online / 150+150" cenikove za 450Kc, kdy to povycerpani tech 4GB to dal jede online pomaleji na 256 kbit/s.
Pani potvrdila, ze prave tento tarif ona vcera nabizela, takze jsem ji to odkejvnul, ze to asi berem, ale at jeste zavola zitra na definitivni potvrzeni, ze se to mozna spoji jeste s manzelcinym jiz existujicim tarifem, a ze ja tedy do te doby musim zjistit jeji heslo (bez nej se pry hned nemuze na ten tarif podivat). Ta manzelka si ale mezitim jiz vcera take zavolala na infolinku, pry ji manik slibil, ze take dnes zavola a pry mluvil neco o cca 250 korunach( ale nevim presne za co, ta manzelka pry nema flat, ale jen neco jako 200/200/1GB), no a ze si to vyridi tedy ona uz s nim samostatne.
Takze da se rici, ze je rozhodnuto, zitra bude pani retencni kyvnuto na jeji nabidku za 234 Kc, pro kolegu je to s jeho potrebami vlastne neomezene volani i internet. On ty 4 GB ani snad nikdy nevycerpa, dosud zil s 1GB, no a i kdyby jo, dal je na te pomalejsi rychlosti, coz na jeho nejake gmaily, vstupy do banky, pocasi, brouzdani po www a nejake jeho ty mesenzry a wotsapy zrejme postacujici.
Takze za vyhruzku odejiti s Twistem (je na nem pry nejmin deset let ale s utratou cca 500-700 rocne), dostal retenci ze 450 na 234, tj.sleva 48%. To asi ujde, on je spoko, uz dobiteho kaktusa s triplem
(bonusem 1010 do asi 24.4.) asi vyuzije nejakej jeho potomek.
Pani dopoledne zavolala, tusim z cisla 603604605, dokonce 2x, bo poprve v 9:56 nebyl kolega u telefonu (bylo domluveno v 10), takze asi v 10:30 znovu. Ja si mezitim vcera zjistil co dnes nabizi tmobile za tarify, nasel jakysi ten "4 GB a Pořád online / 150+150" cenikove za 450Kc, kdy to povycerpani tech 4GB to dal jede online pomaleji na 256 kbit/s.
Pani potvrdila, ze prave tento tarif ona vcera nabizela, takze jsem ji to odkejvnul, ze to asi berem, ale at jeste zavola zitra na definitivni potvrzeni, ze se to mozna spoji jeste s manzelcinym jiz existujicim tarifem, a ze ja tedy do te doby musim zjistit jeji heslo (bez nej se pry hned nemuze na ten tarif podivat). Ta manzelka si ale mezitim jiz vcera take zavolala na infolinku, pry ji manik slibil, ze take dnes zavola a pry mluvil neco o cca 250 korunach( ale nevim presne za co, ta manzelka pry nema flat, ale jen neco jako 200/200/1GB), no a ze si to vyridi tedy ona uz s nim samostatne.
Takze da se rici, ze je rozhodnuto, zitra bude pani retencni kyvnuto na jeji nabidku za 234 Kc, pro kolegu je to s jeho potrebami vlastne neomezene volani i internet. On ty 4 GB ani snad nikdy nevycerpa, dosud zil s 1GB, no a i kdyby jo, dal je na te pomalejsi rychlosti, coz na jeho nejake gmaily, vstupy do banky, pocasi, brouzdani po www a nejake jeho ty mesenzry a wotsapy zrejme postacujici.
Takze za vyhruzku odejiti s Twistem (je na nem pry nejmin deset let ale s utratou cca 500-700 rocne), dostal retenci ze 450 na 234, tj.sleva 48%. To asi ujde, on je spoko, uz dobiteho kaktusa s triplem
(bonusem 1010 do asi 24.4.) asi vyuzije nejakej jeho potomek.
- nereknujaksejmenuju
- Junior
od Milos 23. 2. 2022 17:01
@nereknujaksejmenuju: Pokud kolega do teď ročně platil 1200Kč (700Kč za volání a 500Kč za data (1GB/měsíc)), tak teď sice bude moci volat a datovat více, ale ročně bude platit 2800Kč, což je docela nárust. Takže i přes tu slevu 48% bude ročně platit výrazně víc, než doposud. Tudíž té jeho spokojenosti úplně nerozumím 
Proč ve výsledku nepřejde k tomu Kaktusu? I kdyby chtěl víc minut a dat než mu stačilo doposud, tak ho to při využívání dobíječek vyjde levněji, než u T-mobile.
Proč ve výsledku nepřejde k tomu Kaktusu? I kdyby chtěl víc minut a dat než mu stačilo doposud, tak ho to při využívání dobíječek vyjde levněji, než u T-mobile.- Milos
- Pokročilý
od nereknujaksejmenuju 23. 2. 2022 17:29
Jo, Kaktus by zrejme vysel o nejake ty desetikoruny mesicne min. Jenze: nevim na kolik by ho prislo mit kazdy mesic tech cca 3-4GB dat mesicne (nekdy treba i vic), at uz nejakym samoo balickem nebo obnovou nasyslenych dat jednorazovym (jak na optimalizaci dat u kaktusu jiz moc nesleduji a tedy nejsem v obraze, pouzivam Datamanii), takze mesicne by stejne udrzoval minuty za pade, ty data by ho asi staly tak 100-150?, takze je dejme tomu na 150-200? No a musel by vymejslet jak to kombinovat, hlidat balicky, dobijecky, pripadne riziko ze mu rucni obnova nejakeho nasysleneho jednorazoveho balicku pripadne na vikend kdy bude odstavka a ono mu vse propadne (mozna by to pak vyhadal s potvorou zpet?), proste on je dost na tyhle veci nespolehlivy typ se o to vse starat. No a krome toho, je to starej fotr, domu s manzelkou mesicne prinesou zhruba 50 litru cistyho mesicne, tak resit ze by moh mozna usetrit stovku?
Takhle to ma bez starani a muze si na mobilu bez obav delat v podstate co chce (do ted si tim 1GB data vzdy vypinal, zrejme z obavy aby si nahodou cely ten mesic nejak omylem, kdyz se mu treba na nejakych strankach se budou spoustet nejake ty ruzne videoreklamy atd, nespotreboval. On je proste v tomhle mobilo a elektro oboru trochu mimon, timhle ziska bezstarostny klid, nauci se tim i vic volat i datovat Za cenu par piv.
Dalsi polemika zbytecna, ma vyreseno (defacto vyresil jsem mu to tak ja, tim i ziskal ja klid ), bylo to tu zverejneno jen proto, aby bylo videt, jake jsou aktualni moznosti retenci. Tecka, vic nemam k tomu co dodavat. 
Takhle to ma bez starani a muze si na mobilu bez obav delat v podstate co chce (do ted si tim 1GB data vzdy vypinal, zrejme z obavy aby si nahodou cely ten mesic nejak omylem, kdyz se mu treba na nejakych strankach se budou spoustet nejake ty ruzne videoreklamy atd, nespotreboval. On je proste v tomhle mobilo a elektro oboru trochu mimon, timhle ziska bezstarostny klid, nauci se tim i vic volat i datovat
Za cenu par piv.Dalsi polemika zbytecna, ma vyreseno (defacto vyresil jsem mu to tak ja, tim i ziskal ja klid
), bylo to tu zverejneno jen proto, aby bylo videt, jake jsou aktualni moznosti retenci. Tecka, vic nemam k tomu co dodavat. - nereknujaksejmenuju
- Junior
od Anik 24. 2. 2022 14:12
Raziel-CZ píše:Zeptám se zde ostatních, podařilo se Vám někomu v poslední době sjednat retenci alespoň 40 % se zahájením odchodu od operátora a jeho navolání zpět? Poslední dobou mám na mysli tento únor. Díky předem za odpověď.
Chtěla jsem odejít s tel. číslem, které jsme vyřešili a pak ještě doladily "děti" měly 50+50 a 8Gb za 220,- teď mají neomezené a 8GB s porad online za 225,- hovor s dneška.
Na můj tarif neomezené vše data SD za 430,- nenašla nic lepšího..
- Anik
- Junior
-
od dockalacek 24. 2. 2022 18:56
Většinou to bývá 5 let.
Athlon 200GE, Noctua NH-L9a Chromax, 2x8GB RAM DDR4 3000, Gigabyte B450-I, SSD Seagate Barracuda 120 500GB + SSD WD Blue 3D 500GB, Seasonic GX-550, Silverstone Sugo, 1x Noctua 140 mm (vpředu)
- dockalacek
- Administrátor
-
od zdenik.zdenik 24. 2. 2022 19:12
Mně teda Studenta slíbili jen na 24 měsíců. Mám to i v aplikci Můj T-Mobile platnost smlouvy 2 roky...
Mám ještě dotaz lze Studenta sjednat i na dospělého? Musíte vždy sehnat rodné číslo dítěte?
Mám ještě dotaz lze Studenta sjednat i na dospělého? Musíte vždy sehnat rodné číslo dítěte?
- zdenik.zdenik
- Junior
od Raziel-CZ 24. 2. 2022 19:30
Standardní retenční tarify jsou vždy na 5 let.
Studentské tarify jsou vždy na 2 roky.
Studenta lze sjednat na kohokoli, jen je potřeba mít rodné číslo osoby do 26 let včetně.
Studentské tarify jsou vždy na 2 roky.
Studenta lze sjednat na kohokoli, jen je potřeba mít rodné číslo osoby do 26 let včetně.
ICT s důrazem na zabezpečení, datová analýza, poradenství investiční, rehabilitační psychologie, specialista na služby síťových mobilních operátorů. Info bezplatně podávám veřejně pouze v rámci své kapacity. Po SZ individuálně 500 Kč předem / 30 minut.
- Raziel-CZ
- Expert na retence
-
od hudasm 25. 2. 2022 07:12
@Raziel-CZ Takže dám příklad, jsem teď u VF a budu chtít přejít, mám si zavolat na TMobile kde si mám říct o studentský tarif na RČ někoho pod 26 let a zároveň o slevu 50% na první tři měsíce a potom 2. měsíc si nechat zobrazit OKÚ a vyhádat slevu na déle?
- hudasm
- Kolemjdoucí
od XLADI 25. 2. 2022 07:33
Smutné že aby se člověk dostal na dobrou cenu musí dělat takové procedury. Ale prošel jsem tím celkem snadno bez sáhodlouhého dohadování. Cena na 60 měsíců ale v samoobsluze to nikde nemám. Nechápu jak jsem vyšel se 40hb minulý měsíc přes 120gb.
Znám lidi co platí ceníkovou cenu, radil jsem jim jak to srazit, dal jim odkaz na toto fórum a prostě než by udělali ten krok tak radši budou platit dál plnou cenu. Takové musí operátor milovat.
Dokonce jsem nabídl kooperaci se známou která dělá paušály u O2 aby měla čím vyjednávat a nezájem. Že se vůbec snažím. Pro někoho je platit 3 kila navíc ok i když nemají na rozhazováni.
Znám lidi co platí ceníkovou cenu, radil jsem jim jak to srazit, dal jim odkaz na toto fórum a prostě než by udělali ten krok tak radši budou platit dál plnou cenu. Takové musí operátor milovat.
Dokonce jsem nabídl kooperaci se známou která dělá paušály u O2 aby měla čím vyjednávat a nezájem. Že se vůbec snažím. Pro někoho je platit 3 kila navíc ok i když nemají na rozhazováni.
- XLADI
- Junior
od Raziel-CZ 25. 2. 2022 09:20
Teď si napíšeme můj aktuální, ještě neuzavřený příběh s T-Mobile, při kterém mě zaměstnankyně z „Oddělení péče o významné zákazníky”, jejíž celé jméno si uvedeme, pokud svá slova nakonec nesplní, zatím podělává.
----
Jednoduchý a jasný model. Mám dva měsíce u T-Mobile na IČO dvě čísla s 50% slevou na NEOMEZENĚ XL za 438 Kč. Jelikož rozjíždím podnikatelský projekt a nabírám interní a externí spolupracovníky, potřebuji pro ně vyřešit dlouhodobé tarify, což znamená pro celkem 24 čísel „velkoobchodní” slevu, kterou jsem obdržel od Vodafonu. Volám do T-Mobile pro informaci, kde se nedomluvím, žádám tedy OKU pro ta dvě čísla. Na dotaz proč argumentuji pravdou, podstatně lepší nabídkou od Vodafonu. Jsem přepojen na byznysové retence, kde je mi nabídnuta základní sleva 45 % + 20 % Magenta Business. Zatím pouze pro mnou zmíněných 13 služeb. Fajn, tuto slevu, která znamená např. pro tarif NEOMEZENĚ XL cenu 368 Kč vč. DPH, zvažuji, načež se operátorky zeptám na situaci, kdy by těch čísel bylo více, třeba 18-20. Operátorka to prý pořeší. V další fázi je mi volána informace, že se dostaneme na slevu 45 % + Magenta Business 30 %, což je údajně maximálka a že to prý postačí i jen na těch 13 čísel. Říkám si fajn, to by šlo a ptám se, zda se na nabídku fakt mohu 100% spolehnout, neboť jsem mezi tím s Vodafonem se posunul také o něco dále a nechci si to nechat utéct. Prý ano, mohu se spolehnout. Paní říkám, že to v případě tarifu NEOMEZENĚ XL znamená cenu cca 337 Kč (spočítáno rychle v hlavě). Ano, to prý souhlasí. S údajnou péčí o „významné zákazníky” se tedy domlouvám na tom, že jim sepíši přesnější seznam čísel do mailu a pošlu na nacenění jednotlivých tarifů. Při tom těch 13 čísel rozšířím na počet 24, což může znamenat snad jen 100% garanci, anebo ještě vyšší slevu. A co se nestalo - podraz! V další reakci od „významné péčitelky” dostanu rozpočet na předchozí nižší slevu 45 + 20. Čili se spolehnout najednou i přes její ujištění evidentně nemohu. Má včerejší odpověď tak byla adekvátní s tím, že jsem jí zároveň poslal můj sepsaný cenový souhrn jak T-Mobilu, tak Vodafonu, který ještě zlevnil, se slovy, že jsem i přes nižší cenu Vodafonu byl de-facto již rozhodnut a připraven pro T-Mobile. Ptám se mailem „opěrátorky”, co to má znamenat, proč mne uvedla v omyl a zda je tedy tato starší, o dost horší nabídka konečná. Zatím čekám na odpověď, která pokud bude negativní, vyžádám znovu OKU, které mi zatím ani po dvou zákonných dnech neposlali, a dám to k Vodafonu na tu nejnižší nabídku.
Jeden by řekl, že když T-Mobile jede údajně na klientskou spokojenost, že se takové věci dít nebudou. Níže uvádím komunikaci, načež pokud skutečně budu „podělán”, uvedu i jméno zaměstnankyně, na kterou pošlu zároveň otevřenou stížnost. Veškeré záznamy hovorů mám samozřejmě nahrány a uloženy stejně tak, jako je mají nahrány a uloženy v T-Mobilu. Hovory zveřejňovat nebudu, ačkoli jako žurnalista dle mediálního zákona mohu, ale vše ostatní, neboť mám zajištěný souhlas se zveřejněním, případně zveřejním. Je nutné, aby se lidé o takových věcech přesně a jasně dozvídali, toto by se dít nemělo. Něco slíbit, ujišťovat klienta, že se skutečně může na vyřčené spolehnout, a pak to zapřít?
----
Prvotní nabídka T-Mobile (konkrétnosti schovány za X):
Druhou nabídkou potvrzenou hlasovým hovorem byla cena za NEOMEZENĚ XL tedy 368 Kč, neboť jsme se bavili o 13 službách (12x NEOMEZENĚ XL a 1x Internet neomezeně za 284 Kč).
Třetí nabídka byla při výše uvedeném hovoru už na za NEOMEZENĚ XL ceně 337 Kč. Níže dle výpočtu přesný seznam:
Reakce Vodafonu na toto přišla včera ve 14:27 následující:
No a nakonec mi T-Mobile z ničeho nic pošle zase toto (jména nahrazena za X):
Má reakce, po které čekám na odpověď, byla následující:
Budu informovat o dalším postupu, o kterém na tak 98 % vím, jak to dopadne (zaměstnankyně se omluví, najednou vše bude zase platit a bude nám všem hej - tedy možná, pokud se nerozhodnu pro levnější Vodafone).
Záměrem tohoto textu není žádný pláč nebo cokoliv, co by si kdo mohl zasunout za ego, nýbrž informování o nekalých praktikách T-Mobile, kterým by se lidé měli bránit a své příběhy uvádět. Něco naslibovat, ujistit o spolehnutí se apod. a pak to zapřít, je celkem solidní svinstvo, které by nemělo zůstat bez potrestání. Nicméně toto je běžný postup retencí, nesetkávám se zdaleka s ním poprvé (překvapivě...), je to součást vyjednávání o cenových podmínkách. Pokud podělání nicméně bude završeno, což se může stát, je na řadě stížnost na zaměstnankyni včetně kontaktu ČTÚ. Píši to sem také proto, že se mnozí tady ptají na různé postupy, tak toto je jeden specifický z nich.
Stejně je zajímavé, že operátor si dovolí vůči svému největšímu klientovi na RČ se stávajícími 26 službami (o čemž dobře ví, neboť celou dobu s nimi volám z čísla, které je toho zákaznického účtu součástí) s potenciálem přeportovat dalších 22 služeb (celkem 48, kdyby to někdo nedal) takové chování. Hrát takovou hru s klientem se stávajícími 26 službami a potenciálem dalších 22 služeb? To jako vážně? Inu nakonec proč ne. 
-- 25. 2. 2022 09:26 --
Aha, tak to šlo rychle. Po odeslání příspěvku tu mám e-mail z T-Mobile s omluvou přesně dle očekávání.
Fajn, teď ještě zda se to skutečně naplní. Ještě popřemýšlím nad pořád levnějším Vodafonem, ale asi to už jen z principu, abych to dotáhl do konce a mohl informovat, dám T-Mobilu.
A co vy, máte koule sem nasypat podrobně své příběhy?
-- 25. 2. 2022 09:42 --
Ne. Na studentské tarify se sleva 50 % na první tři měsíce nevztahuje. Vyberte si standardní tarif a po třech měsících v retenci se dá řešit studentský tarif.
----
Jednoduchý a jasný model. Mám dva měsíce u T-Mobile na IČO dvě čísla s 50% slevou na NEOMEZENĚ XL za 438 Kč. Jelikož rozjíždím podnikatelský projekt a nabírám interní a externí spolupracovníky, potřebuji pro ně vyřešit dlouhodobé tarify, což znamená pro celkem 24 čísel „velkoobchodní” slevu, kterou jsem obdržel od Vodafonu. Volám do T-Mobile pro informaci, kde se nedomluvím, žádám tedy OKU pro ta dvě čísla. Na dotaz proč argumentuji pravdou, podstatně lepší nabídkou od Vodafonu. Jsem přepojen na byznysové retence, kde je mi nabídnuta základní sleva 45 % + 20 % Magenta Business. Zatím pouze pro mnou zmíněných 13 služeb. Fajn, tuto slevu, která znamená např. pro tarif NEOMEZENĚ XL cenu 368 Kč vč. DPH, zvažuji, načež se operátorky zeptám na situaci, kdy by těch čísel bylo více, třeba 18-20. Operátorka to prý pořeší. V další fázi je mi volána informace, že se dostaneme na slevu 45 % + Magenta Business 30 %, což je údajně maximálka a že to prý postačí i jen na těch 13 čísel. Říkám si fajn, to by šlo a ptám se, zda se na nabídku fakt mohu 100% spolehnout, neboť jsem mezi tím s Vodafonem se posunul také o něco dále a nechci si to nechat utéct. Prý ano, mohu se spolehnout. Paní říkám, že to v případě tarifu NEOMEZENĚ XL znamená cenu cca 337 Kč (spočítáno rychle v hlavě). Ano, to prý souhlasí. S údajnou péčí o „významné zákazníky” se tedy domlouvám na tom, že jim sepíši přesnější seznam čísel do mailu a pošlu na nacenění jednotlivých tarifů. Při tom těch 13 čísel rozšířím na počet 24, což může znamenat snad jen 100% garanci, anebo ještě vyšší slevu. A co se nestalo - podraz!
V další reakci od „významné péčitelky” dostanu rozpočet na předchozí nižší slevu 45 + 20. Čili se spolehnout najednou i přes její ujištění evidentně nemohu. Má včerejší odpověď tak byla adekvátní s tím, že jsem jí zároveň poslal můj sepsaný cenový souhrn jak T-Mobilu, tak Vodafonu, který ještě zlevnil, se slovy, že jsem i přes nižší cenu Vodafonu byl de-facto již rozhodnut a připraven pro T-Mobile. Ptám se mailem „opěrátorky”, co to má znamenat, proč mne uvedla v omyl a zda je tedy tato starší, o dost horší nabídka konečná. Zatím čekám na odpověď, která pokud bude negativní, vyžádám znovu OKU, které mi zatím ani po dvou zákonných dnech neposlali, a dám to k Vodafonu na tu nejnižší nabídku.Jeden by řekl, že když T-Mobile jede údajně na klientskou spokojenost, že se takové věci dít nebudou. Níže uvádím komunikaci, načež pokud skutečně budu „podělán”, uvedu i jméno zaměstnankyně, na kterou pošlu zároveň otevřenou stížnost. Veškeré záznamy hovorů mám samozřejmě nahrány a uloženy stejně tak, jako je mají nahrány a uloženy v T-Mobilu. Hovory zveřejňovat nebudu, ačkoli jako žurnalista dle mediálního zákona mohu, ale vše ostatní, neboť mám zajištěný souhlas se zveřejněním, případně zveřejním. Je nutné, aby se lidé o takových věcech přesně a jasně dozvídali, toto by se dít nemělo. Něco slíbit, ujišťovat klienta, že se skutečně může na vyřčené spolehnout, a pak to zapřít?
----
Prvotní nabídka T-Mobile (konkrétnosti schovány za X):
Vážený pane Böhme,
na základě našeho rozhovoru Vám zasílám nabídku pro Vaše telefonní číslo.
1.XXXXXXXXX = Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
2.XXXXXXXXX = Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
3.Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
4. Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
5.Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
6.Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
Celkem za tarify 2 454 Kč i s DPH
Pokud by jste v dubu přidával další telefonní čísla, celkem 12 telefonních čísel a 1 datová karta.
Po té by jední číslo s tarifem:
Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
Internet neomezeně = datová karta ( po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 284 Kč i s DPH
S pozdravem
*Zatím cenzurováno*
Oddělení péče o významné zákazníky
Druhou nabídkou potvrzenou hlasovým hovorem byla cena za NEOMEZENĚ XL tedy 368 Kč, neboť jsme se bavili o 13 službách (12x NEOMEZENĚ XL a 1x Internet neomezeně za 284 Kč).
Třetí nabídka byla při výše uvedeném hovoru už na za NEOMEZENĚ XL ceně 337 Kč. Níže dle výpočtu přesný seznam:
#01. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#02. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#03. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#04. NEOMEZENĚ 5G L = 414 Kč
#05. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#06. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#07. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#08. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#09. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#10. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#11. NEOMEZENĚ XL = 337 Kč
#12. Internet neomezeně = 260 Kč
#13. 1GB PLUS = 193 Kč
#14. Internet neomezeně = 260 Kč
#15. Internet neomezeně 5G = 376 Kč
#16. Internet neomezeně = 260 Kč
#17. 1GB PLUS = 193 Kč
#18. 1GB PLUS = 193 Kč
#19. 1GB PLUS = 193 Kč
#20. 1GB PLUS = 193 Kč
#21. 1GB PLUS = 193 Kč
#22. 1GB PLUS = 193 Kč
#23. 1GB PLUS = 193 Kč
#24. 1GB PLUS = 193 Kč
Celkem měsíčně = 6.677
Reakce Vodafonu na toto přišla včera ve 14:27 následující:
#01. Neomezený Super = 296 Kč
#02. Neomezený Super = 296 Kč
#03. Neomezený Super = 296 Kč
#04. Neomezený Premium 5G = 396 Kč
#05. Neomezený Super = 296 Kč
#06. Neomezený Super = 296 Kč
#07. Neomezený Super = 296 Kč
#08. Neomezený Super = 296 Kč
#09. Neomezený Super = 296 Kč
#10. Neomezený Super = 296 Kč
#11. Neomezený Super = 296 Kč
#12. Internet Neomezený Super = 266 Kč
#13. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#14. Internet Neomezený Super = 266 Kč
#15. Internet Neomezený Premium 5G = 399 Kč
#16. Internet Neomezený Super = 266 Kč
#17. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#18. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#19. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#20. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#21. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#22. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#23. RED LTE pro věrné = 297 Kč
#24. RED LTE pro věrné = 297 Kč
Dílčí sleva na fakturaci pro celý ZÚ = 900 Kč
Celkem měsíčně 6.326
Bez nároku na slevu na HW
No a nakonec mi T-Mobile z ničeho nic pošle zase toto (jména nahrazena za X):
Vážený pane Böhme,
děkuji za Váš e-mail s rozpisem jednotlivých tarifů.
#ICTX externisti 1
01. NEOMEZENĚ XL (XXX #1) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
02. NEOMEZENĚ XL (XXX #2) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
03. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 409 Kč i s DPH
#ICTX externisti 2
04. NEOMEZENĚ 5G L (XXX #1) Neomezeně 5G L = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data + 100 mezinárodních minut do EU ( po vyčerpání 40 GB se přenosová rychlost sníží 20 Mb/s)= 452 Kč i s DPH
05. NEOMEZENĚ XL (XXX #2) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
06. NEOMEZENĚ XL (XXX #3) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
07. NEOMEZENĚ XL (XXX #4) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
#ICTX externisti 3
08. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
09. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
10. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
11. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 368 Kč i s DPH
12. 1GB PLUS (XXX) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
13. Internet neomezeně (kancelář Motol) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 284 Kč i s DPH
14. Internet neomezeně (kancelář Modřany) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 284 Kč i s DPH
15. Internet neomezeně 5G (kancelář Krč) Internet neomezeně 5G = neomezená data =494 Kč i s DPH
16. Internet neomezeně (XXX) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 284 Kč i s DPH
#ICTX internisti 1
17. 1GB PLUS (BB) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
18. 1GB PLUS (MB) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
19. 1GB PLUS (NH) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
20. 1GB PLUS (MH) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
21. 1GB PLUS (HS) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
22. 1GB PLUS (HK) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
23. 1GB PLUS (JD) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
24. 1GB PLUS (BM) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 210 Kč i s DPH
Celkem za tarify 7 360 Kč i s DPH
S pozdravem
*Zatím cenzurováno*
Oddělení péče o významné zákazníky
Má reakce, po které čekám na odpověď, byla následující:
Hezký den, paní *Zatím cenzurováno*,
tedy musím říci, že jsem nemile překvapen. Při posledním hovoru jsme se bavili o poněkud jiných cenách (a že se také mohu spolehnout, což tedy asi neplatí), při kterých jste mi říkala, že se na ně dostaneme i jen se třinácti čísly, přičemž já Vám těch služeb poslal nakonec 24. Udělal jsem si na základě našeho hovoru relevantní výpočet a s T-Mobile počítal i přes to, že Vodafonní nabídka vyjde levněji i po té slevě, o které jsme se bavili, viz příloha. Vzhledem nakonec k vyšším cenám je ale už rozdíl poněkud značný. Čili informace mi sdělené při posledním hovoru neplatí a je toto tedy nyní Vámi zaslané za T-Mobile finální nabídka? Proč ta změna?
S přáním zdraví a pozdravem
Martin Böhm - ICT servis, audiovizuální služby,
krizový management, poradenství sociologické
a v oblasti osobního rozvoje, mediální činnost
(+420) http://www.*ODMAZÁNO*.cz, http://www.*ODMAZÁNO*.cz
http://www.*ODMAZÁNO*.cz | http://www.*ODMAZÁNO*.cz | http://www.*ODMAZÁNO*.cz
Komunikace prostřednictvím tohoto e-mailu
může být bez potvrzování transparentní.
Budu informovat o dalším postupu, o kterém na tak 98 % vím, jak to dopadne (zaměstnankyně se omluví, najednou vše bude zase platit a bude nám všem hej - tedy možná, pokud se nerozhodnu pro levnější Vodafone).
Záměrem tohoto textu není žádný pláč nebo cokoliv, co by si kdo mohl zasunout za ego, nýbrž informování o nekalých praktikách T-Mobile, kterým by se lidé měli bránit a své příběhy uvádět. Něco naslibovat, ujistit o spolehnutí se apod. a pak to zapřít, je celkem solidní svinstvo, které by nemělo zůstat bez potrestání. Nicméně toto je běžný postup retencí, nesetkávám se zdaleka s ním poprvé (překvapivě...), je to součást vyjednávání o cenových podmínkách. Pokud podělání nicméně bude završeno, což se může stát, je na řadě stížnost na zaměstnankyni včetně kontaktu ČTÚ. Píši to sem také proto, že se mnozí tady ptají na různé postupy, tak toto je jeden specifický z nich.
Stejně je zajímavé, že operátor si dovolí vůči svému největšímu klientovi na RČ se stávajícími 26 službami (o čemž dobře ví, neboť celou dobu s nimi volám z čísla, které je toho zákaznického účtu součástí) s potenciálem přeportovat dalších 22 služeb (celkem 48, kdyby to někdo nedal) takové chování. Hrát takovou hru s klientem se stávajícími 26 službami a potenciálem dalších 22 služeb? To jako vážně?
Inu nakonec proč ne. -- 25. 2. 2022 09:26 --
Aha, tak to šlo rychle. Po odeslání příspěvku tu mám e-mail z T-Mobile s omluvou přesně dle očekávání.
Vážený pane Böhme,
děkuji za Váš e-mail.
Celou nabídku jsem prošla ještě jednou a poslechla naše společné hovory s tím, že se musím velice omluvit, že nabídku jsem Vám zaslala špatně.
Zasílám opravenou nabídku s tím, že je totožná s tím, co jste mi poslal vy v příloze e-mailu.
Tato nabídka je finální a opravdu se na ní můžete spolehnout a ještě jednou se omlouvám za chybnou nabídku.
#ICTX externisti 1
01. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
02. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
03. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
#ICTX externisti 2
04. NEOMEZENĚ 5G L (XXX) Neomezeně 5G L = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data + 100 mezinárodních minut do EU ( po vyčerpání 40 GB se přenosová rychlost sníží 20 Mb/s)= 414 Kč i s DPH
05. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
06. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
07. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL = Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
#ICTX externisti 3
08. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
09. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
10. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
11. NEOMEZENĚ XL (XXX) Neomezeně XL= Neomezené volání, neomezené SMS a neomezená data ( po vyčerpání datového limitu 15 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s) = 337 Kč i s DPH
12. 1GB PLUS (XXX) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
13. Internet neomezeně (kancelář Motol) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 260 Kč i s DPH
14. Internet neomezeně (kancelář Modřany) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 260 Kč i s DPH
15. Internet neomezeně 5G (kancelář Krč) Internet neomezeně 5G = neomezená data =376 Kč i s DPH
16. Internet neomezeně (Němec Michal) Internet neomezeně = po vyčerpání datového limitu 30 GB se přenosová rychlost sníží na 10 Mb/s = 260 Kč i s DPH
#ICTX internisti 1
17. 1GB PLUS (BB) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
18. 1GB PLUS (MB) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
19. 1GB PLUS (NH) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
20. 1GB PLUS (MH) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
21. 1GB PLUS (HS) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
22. 1GB PLUS (HK) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
23. 1GB PLUS (JD) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
24. 1GB PLUS (BM) Pořád online 1 GB Plus = Neomezené volání a neomezené SMS, po vyčerpání datového objemu zůstanete Pořád online = 193 Kč i s DPH
Celkem za tarify 6 677 Kč i s DPH
S pozdravem
*CENZUROVÁNO*
Oddělení péče o významné zákazníky
Fajn, teď ještě zda se to skutečně naplní. Ještě popřemýšlím nad pořád levnějším Vodafonem, ale asi to už jen z principu, abych to dotáhl do konce a mohl informovat, dám T-Mobilu.
A co vy, máte koule sem nasypat podrobně své příběhy?
-- 25. 2. 2022 09:42 --
hudasm píše:@Raziel-CZ Takže dám příklad, jsem teď u VF a budu chtít přejít, mám si zavolat na TMobile kde si mám říct o studentský tarif na RČ někoho pod 26 let a zároveň o slevu 50% na první tři měsíce a potom 2. měsíc si nechat zobrazit OKÚ a vyhádat slevu na déle?
Ne. Na studentské tarify se sleva 50 % na první tři měsíce nevztahuje. Vyberte si standardní tarif a po třech měsících v retenci se dá řešit studentský tarif.
ICT s důrazem na zabezpečení, datová analýza, poradenství investiční, rehabilitační psychologie, specialista na služby síťových mobilních operátorů. Info bezplatně podávám veřejně pouze v rámci své kapacity. Po SZ individuálně 500 Kč předem / 30 minut.
- Raziel-CZ
- Expert na retence
-
Kdo je online
Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků