Retenční nabídky T-Mobile

[0055]

Je to slozite -) Za tech 250mbit jsem platil 300kc mesicne po dobu 6 mesicu. Rychlost byla v rozmezi 120 - 140mbit s bondingem, za mne super a akceptovatelne. Kdyz skoncila sleva tak tusim tech 800 co mi nauctujou za tu rychlost uz moc hezkych neni. Takze jsem volal s tim ze chci bud snizit rychlost ale zachovat bonding nebo zrusit sluzbu. Nic nebyl problem domluvili jsme se na pokracovani s nizsi rychlosti 100mbit. Prvni vec co nedodrzeli - zrusili bonding ackoliv mne ho prislibili. No nic, chyby se deji. Volal jsem, popsal problem, predali technika, tady super pristup, technik zadal proverit linku a at ten kdo prijde zprovozni bonding. Prijel dalsi technik asi z cetinu, vola mi ze proverit to teda muze, ale druhy par zprovoznit bez toho aby mu velke tecko dalo podnet nemuze. Rikam ok, v tom pripade nic nereste, vic z toho nedostanem. Byl jsem rozhodnuty odejit. Pak prisel nejaky dotaznik, kde jsem napsal ze jelikoz je rychlost nizka a bonding mne nechteji zridit tak ue ukoncim sluzbu. Na to za nejaky den volal nekdo kdo mne rekl ze neni problem, ze kdyz chci tak ze mi bonding zridi. V tu chvili uz jsem byl prevedeny na tarifu 100mbit. Bonding doposud nezridili, ale tarif uz prevedli na 250mbit o cemz mne informovali v sms a emailu.

Zadne slovickareni tady neni. Linka vic neda, v dobe kdy jsem zjistil ze jedu po jednom paru to merilo nejakych 54mbit. Ale prevazne to jede okolo tech 70. V podstate slo jen o ten port v ustredne, vedeni mam, terminatora mam, jen to technik nemuze svevolne pustit na dve linky coz naprosto chapu.

Sjalo mne to ze mne nerekli ze mne ten bonding zridi jen s novym tarifem 250mbit. Za tri kila to bylo tech 120-140mbit super, 800 za to nedam. A vic to nikdy po tech starych dratech nepojede.

[Milos]

A vyjednat si prodloužení slevy po těch šesti měsících, aniž by jsi měnil tarif 250Mbps, jsi nezkoušel? Protože platit plnou cenu 600Kč za nižší tarif 100Mbps, když jsi půl roku platil 300Kč za vyšší tarif 250Mbps, mi úplně výhodné nepřijde. Hlavně když se všeobecně ví, že T-Mobile umí v rámci retence slevy prodlužovat i na další období.

Jestli se s T-Mobile nějak rozumně nedohodneš, tak bych u něj službu vypověděl a využil třeba tuto akční nabídku od O2 viewtopic.php?p=13485872#p13485872

[0055]

Ja si tu slevu vyjednal, prislo mne to jako fer varianta za tech 100mbit, nejak jsem si nepripustil ze by to mohlo byt jinak nez jsme se dohadovali, rozumej zachovani bondingu a snizeni rychlosti. Ta nabidka od o2 je vyborna. Snad to nejak dopadne. Nechtel jsem puvodne nikam prechazet, chtel jsem udrzet ten 100mbit s terminatorem a mit svaty klid. Na druhou stranu by mne stacila i ta padesatka...

Ja byl spokojeny klient. Jsem spokojeny i nadale protoze az na toto jsem nemel vaznejsi problem. Par se jich sice vyskytlo, ale nikdy nebyl problem s vyresenim a v nasledujici fakture byla refundace. Dalsi faktura a sleva opet zapocitana nebyla, v nasledujici fakture refundace. No a jeste jednou a pak sleva skoncila takze v nasledujicih fakturach to bude uz vse v poradku. Mozna to neumeli dat do systemu, mozna to jen zkouseli kdo to zkousne, je mi to jedno. Jenze mne neprochazelo inkaso, proto jsem na to vzdycky prisel. Asi bych to ukoncil, pobrecel jsem si, trochu se vyrval do telefonu a karavana jede dal -) A offline snad dlouho nebudu, to by mne mrzelo -)

[Milos]

Jakou slevu (cenu) ti tedy nabídli na ten nižší tarif 100Mbps?

[0055]

Neco okolo 350 nebo 370, neco takoveho, nepamatuju si to uplne presne.

[ze.us]

Je to slozite -)

Neni, kdyz tobe jde vic o cenu, nez o rychlost. Uvedom si, ze rychlost uvadena v tarifu je "az" a u xDSL je ovlivnena mj. vzdalenosti.
Ze ti jela 250 s bondingem na pulku ti nevadilo a kdyz ti 100 jede bez nej na 3/4 jo?

[0055]

Ale to mne nemusis psat, ja si myslim ze se v tom dokazu zbezne orientovat. Tady jde o to ze kdyz se domluvis na setrvani u nejake sluzby za nejakych podminek tak pokud nejsou splnitelne nemeli by mystyfikovat ale rict bohuzel to nedokazeme zajistit. Do chvile nez mi zmenili sluzbu z retence na plnou palbu jsem to bral docela v klidu. Udelali to stejne pred pul rokem a cely pulrok jsem to musel resit. O cenach se tady bavime vsichni a jde o ni kazdemu.

[JáHledač]

Ahoj, mám měsíc vyjednanou 50% slevu od retence na 5 let pro 4 čísla, ale nyní bych k nim potřeboval přidat dvě čísla rodičů, kteří jsou u T-M, ale pod korporátní smlouvou, kterou zařídil brácha. Ten ale od firmy odchází a budou mu vygenerovány jen OKU. Jak nejlépe postupovat, abych je dostal k sobě do Magenty a ještě získal 50% od retence?

Nikoho nic nenapadá - neporadí?

[0055]

Vzdyt se o tom tady mluvi neustale, nekolik mnoho dlouhych mesicu. Pote co budou vygenerovany OKU prejit ke konkurenci a jakmile budou cisla u konkurence tak prejit s cisly zpet k Velkemu Tecku pod Vas ucet a po dvou mesicich si staci pospasovat s retencnim oddelenim a jiste nabidnou neco akceptovatelneho.

[JáHledač]

Takže jinak než kolečko konkurence -> zpět to nejde. no, co už

[Raziel-CZ]

@JáHledač: 0055 to napsal přesně. Toto je nejlepší postup, jinak to s nejlepší cenou nepůjde.

[mirko x]

S blížícím se vypršením 50% slevy na 3 měsícem jsem chtěl udělat ono notorické kolečko s přenosem. OKU políčko však v samoobsluze bylo prázdné, proto jsem musel volat na linku, kde jsem byl okamžitě přepojen na věrnostní. Zmínil jsem zajímavou nabídku od VDF k současnému pevnému internetu pro celou rodinu a obratem mi bylo nabídnuto prodloužení slevy a též přidání jakýchkoli tarifů, všechny s 50% slevou. Operátorka nabízela i neveřejné tarify - flat+1 kolem 250, flat+2 za 265, flat+3 za 280 atd. Takže nakonec 3x Student Neomezený a 1x flat+3GB, celkem za 1330. Takže jde to i bez přenosu, ale asi záleží na koho člověk narazí, za zkoušku člověk nic nedá.

[Raziel-CZ]

Děkujeme za informace...

[Letadlo]

Zajímavé zkušenosti s T-Mobile a pevným internetem (VDSL). Před pár týdny jsem se zde ptal, kde bych našel OKU pro výpověď a převod VDSL přípojky. (Jelikož mi končila půlruční sleva a v té době měla konkurence docela zajímavé nabídky, kdy se dalo dostat pod 250 korun měsíčně za 50/5.) OKU jsem nikde v samoobsluze nenašel a na místní podnět jsem se jal žádat o číslo operátory na linku. A nastal neuvěřitelný problém. První operátor, že musím podat žádost přes kontaktní formulář. Dobře, zadám. Za den příjde SMS s OKU ve tvaru DSLxxxxxxx (což je něco, co v T-Mobilích dokumentech označují jako "číslo služby"). Nejsem odborník na systém přenosu, ale myslel jsem si, že OKU je pouze numerické a pro pevné linky začíná 9 (pak jsem zjistil, že asi pro VDSL začíná 6). Jdu tedy k novému poskytovateli, kde si samozřejmě řeknou, že OKU je neplatné.

Jdu tedy na pobočku T-Mobilu, kde prodavače nechám znovu získat OKU (nejdřív se cuká, že si mám zavolat na operátora). SMS příjde celkem obratem, ale zase úplně to samé. Prodavač jenom pokrčí rameny, že mám asi pravdu a že s tím nemůže nic dělat kromě zadání nového požadavku. Požadavek zadán.

Po pár dnech volá retenční. Chvíli se bavíme, ale nejsou ochotní jít na cenovou nabídku nižší než je jeden schod dolů. (Tarif za cenu okamžitě nižšího tarifu, tedy 50/5 za cenu 20/2.) Nic lepšího. Po vysvětlení problému s OKU a potvrzení mého pokračujícího zájmu o OKU přislíbeno řešení. Další den příjde zase to stejné číslo.

Informace o Cetinu je, že oni s tím nic nemůžou dělat a jediné řešení je, že když budou zprovozňovat bonding, tak natáhnou novou linku a udělá se další přípojka. Řešení, ale připadá mi to celkem na hlavu.

Nakonec, po pár dalších požadavcích a vyzkoušení několika operátorů konkurence, jestli fakt to DSLxxxxxxx nelze nějak použít (zdali to fakt není nějak platné) bylo nejschůdnější řešení prostě vypovědět smlouvu u t_Mobile (to šlo) a uzavřít novou s aktivací bez přenosu.

[Lues.deFunes]

Pro přenos pevného DSL internetu se nepoužívá OKU kód, ale KPU. Alespoň tak to bylo u O2.