Retenční nabídky O2

[DRDR321]

I tobě.
Doufám, že to tady moderátoři nechají, ať si případní kolemjdoucí udělají názor sami.
Je zbytečné krmit kartel, retence zvládnete sami. Nepotřebujete k tomu mezičlánek, který je motivovaný odměnou, a jenž to maskuje "svatým bojem" proti kartelu.
A opovažte se přihodit vlastní info, "expert na retence" vyskočí jako čertík z krabičky .

-- 15. 10. 2024 23:55 --

Věcné info jsem vypořádal tím, že je to blbost, neb mám svoje info. Retence se v O2 neruší, jen redukují. Ale )

Nemáš pravdu, retenční oddělení končí. Jak budou probíhat retence dále, jsem popsal.
Tak si užij to "tvoje info", na skutečnosti to nic nemění

[davsopl]

Mě hlavně pobavila informace o O3. Jako, že by z O2 najednou vzniklo Rakouské Rádio Ö3? Pan Raziel-CZ asi moc cestuje do Rakouska nebo se při psaní napapal hodně Wiener Schnitzelu?

Tak hlavně pan Raziel o O3 nic nepsal. To někdo jiný. Ale nevadí. [/quote]

Ok. Moc se omlouvám.

@DRDR321
Pokud bude končit nebo bude zredukováno “retenční oddělení” nebo jak tomu říkají u konkurence bonusové oddělení je u každého svobodná volba. Buď zjistí, že po roce optimalizovali nebo zjistí po pár měsících, že je to pro ně nevýhodné a začnou odznova.

[DRDR321]

To se přece vůbec nepřu, počítají rychle, takže případná reakce bude následovat obratem, a od začátku začínat nebudou, protože z Ovy odešly pouze jednotky retenčních operátorů, zbytek přešel do sale nebo na "inový" provoz.
Zatím vycházejí z toho, že zjednodušená retenční nabídka, kterou odbaví jakýkoliv operátor v rámci běžného požadavku je výhodnější, než držet specializované oddělení, které mívá i úplně mrtvé hodiny bez provozu.
Uvolnění operátoři, kteří přešli do prodejních týmů, toho za stejný čas mnohem více prodají, než kolik toho "zachránili", čemuž odpovídají i jejich nové provize .

[Raziel-CZ]

OK, tak jsme se včera pobavili, zanecháme expliticního trollení a přestoupíme opět na relevanci.

Doufám, že to tady moderátoři nechají, ať si případní kolemjdoucí udělají názor sami.

Souhlasím a jsem pro.

Je zbytečné krmit kartel, retence zvládnete sami.

Samozřejmě. I o tom průběžně sám mluvím. Každý si to může sám zařídit. Co se týče mé služby, ta tu ode mě nezazněla už hodně dlouho. Reklamu mi mají potřebu dělat jiní. Akorát někdo to chce chápat, někdo ne a ojediněle někdo z těch, co ne, ji z uvedeného důvodu záměrně bude nekonstruktivně kritizovat. Ale v pořádku, to je české specifikum.

Nemáš pravdu, retenční oddělení končí. Jak budou probíhat retence dále, jsem popsal.
Tak si užij to "tvoje info", na skutečnosti to nic nemění

OK...

Zatím vycházejí z toho, že zjednodušená retenční nabídka, kterou odbaví jakýkoliv operátor v rámci běžného požadavku je výhodnější, než držet specializované oddělení, které mívá i úplně mrtvé hodiny bez provozu.

Oddělení bez provozu nezůstává. Funguje to tak, že pokud jsou retenčáci volní, odbavují společně s linkovými operátory běžné hovory. Jediný rozdíl je v tom, že přijde-li řeč na nabídku konkurence / portaci, nikam se nepřepojuje a řeší to daný operátor, neboť je primárně retenčák, rovnou. To je celé "kouzlo", to je všechno.

Po novém roce je v plánu pouze další redukce počtu nadbytečných retenčáků a to z důvodu jejich nevytíženosti (O2 má vysoký počet "ultrakonzervativních" klientů, kteří v O2 zůstanou, i kdyby ta firma byla snad i v insolvenci; ti volají jen na linky, kde jim stačí standardní pseudoautoritativní okecávací pohádky. Přesně z těch O2 nejvíce těží). V plánu rušení retenčního odd. není. Více k tomu není co dodat, nemá smysl se opakovat.

Za mě a oficiální info z O2 k věci vše. Hezký den.

[m.x.]

třeba si to zrušení retenčáku kompenzujou aktualitou "O2 zpřístupnilo svou mobilní samoobsluhu všem. I zákazníkům konkurence"

[oldschooltrancer-]

Zkusil to někdo? Z kaktusu mi to píše, že číslo není v síti O2.

[m.x.]

v článku se píše o e-mailu, ne tel. č.

[oldschooltrancer-]

Ok, zkusím. Díky �

[Hight0wer]

Asi není potřeba se tu hádat. Nejsou to veřejné informace a každý máte jiný zdroj. Až bude někdo v lednu řešit retenční slevy, tak nám sem snad napíše, jestli ho přepojovali nebo ne. Není to životně důležitá informace. Na obranu Raziela musím říct, že je pro mě hlavním přínosem jeho činnosti možnost kdykoliv s odstupem rychle najít přibližné ceny, co se dají aktuálně vyjednat. Za což děkuji. A není potřeba pročítat 3 vlákna x stran dozadu, abych si udělal přehled o celkové nabídce operátorů a cenách. Pak tady můžu případně dohledat poslední zkušenosti pro daného operátora a tarif. Lenost lidí je veliká a nevidím problém v tom, že se někdo svobodně rozhodne, že něco nechce dělat a radši si to zaplatí. Žádný nátlak ani obohacení se na někom v těžké životní situaci tu není. Je to jen nabídka pro existující poptávku. Jako kdyby mě někdo pranýřoval za to, že jsem líný si vařit a radši si jídlo objednám. I když bych si ho mohl za půl hodiny uvařit sám. Dejme klid zbraním a používejme vlákno dál k jeho účelu.

[HT MS]

Než jsem to napsal, už to vyjádřil někdo podobně...

Opravdu nemám problém, že dojíš lidi za činnost, kterou zvládnou sami.

.. a důkazem jejich samostatnosti je ta většina, která platí operátorům plnou palbu...

Pardon, teď už bez ironie - třeba se tento off-topic povzdech ujme...

Nešlo by prosím - a že by si to některá vlákna tohoto fóra zasloužila - navrátit se k objektivnímu přístupu?
Stačilo by přece napsat, že mám jiné a takovéhle informace, a holt vážený čtenář si to podle své soudnosti a moudrosti přebere, stejně jen zkušenost nakonec ukáže, která informace byla ta pravá. To všemožné hašteření a zbytečné napadání z důvodu jiného názoru by pak šlo do kopru... Nejde přece o život...

[oldschooltrancer-]

Tak ono to není jen o “schopnostech”. Mám you NEO max 5G, který bych jen tak nezískal. U T-Mob jsem schopen si slevu 50% vyřídit, u ISP taky (ale cca 15-20), ale tenhle tarif bych bez Raziela prostě neměl.

[DRDR321]

Oddělení bez provozu nezůstává. Funguje to tak, že pokud jsou retenčáci volní, odbavují společně s linkovými operátory běžné hovory. Jediný rozdíl je v tom, že přijde-li řeč na nabídku konkurence / portaci, nikam se nepřepojuje a řeší to daný operátor, neboť je primárně retenčák, rovnou. To je celé "kouzlo", to je všechno.

Po novém roce je v plánu pouze další redukce počtu nadbytečných retenčáků a to z důvodu jejich nevytíženosti (O2 má vysoký počet "ultrakonzervativních" klientů, kteří v O2 zůstanou, i kdyby ta firma byla snad i v insolvenci; ti volají jen na linky, kde jim stačí standardní pseudoautoritativní okecávací pohádky. Přesně z těch O2 nejvíce těží). V plánu rušení retenčního odd. není. Více k tomu není co dodat, nemá smysl se opakovat.

Za mě a oficiální info z O2 k věci vše. Hezký den.

Odbavování inového provozu je až poslední možnost, pokud to lze, řeší kampaňové věci.

Po novém roce se retence (ve smyslu oddělení) ruší zcela, řadový operátor nebo jeho SPV v této záležitosti skutečně nejsou relevantní zdroje informací.

Není to životně důležitá informace.

Samo o sobě ne, nicméně ten krok znamená zjednodušení a omezení retenčních nabídek . Což taky není žádná má spekulace.

Já se nadále vracím ke svému mlčení, kdo chce, nechť se retenčně opečuje teď

[dockalacek]

Takže co to znamená laicky? Že retence nebudou vůbec, nebo slevy nebudou tak významné?

[Raziel-CZ]

Dobrá otázka. To by mě také tedy zajímalo...

[T.E.CH]

A tak retenci lze nastavit pevnou % slevou, která s v programu zaklikne a bude to moci dělat každej jouda. Samozřejmě tam můžou mít třeba až tři možnosti v % a vyřízené.

Když jim to přestane fungovat, mohou to změnit.