Retenční nabídky O2

[milbust]

Existuje možnost stát se oprávněnou osobou a vše vyřídit za majitele. Tzv. správce. Správcem se staneš tak, že na webu se přihlásíš (tedy tvůj příbuzný) a vpravo, pod unity je kolonka přístupy. na ni klikneš. Po vyplnění jména a dalšího vybereš roli kontaktní osoby a klikneš na vytvoř přístup další osobě. Dál vás to už povede.

[5uch]

Máte někdo zkušenost s vyjednáváním retence za příbuzného v penzi? Lze to i když u telefonu nebude se mnou fyzicky přítomen?

Přístup do aplikace sám o sobě nestačí a vlastně není ani třeba. Při jednání po telefonu si operátor ověřuje znalost rodného čísla nebo data narození majitele účtu. A to i když ví, že hovoří se správcem účtu (který ale není majitelem).
Když znáte tyhle věci, tak u toho hovoru majitel opravdu nemusí být. A operátor ani nemá moc jak poznat, že hovoří s někým jiným (rozpoznávání podle hlasu tu jako bezpečnostní prvek ještě nemáme).

[peta809]

Normálně jsem vyřizoval věci za otce, protože tomu nerozumí. Jak je napsáno výše, pokud znáš všechny potřebné údaje, tak operátor nemá šanci poznat že hovoří s někým jiným

[Milos]

Problém ale je, když jsi muž a řešíš věci za seniorku. V takovém případě operátoři rozdíl v hlase s jistotou poznají.

[peta809]

Tak pochopitelně

[1.John]

Nemusí být s tebou, dělal jsem to tak, že jsem se nechal přidal jako správce účtu v mojeo2.

[mrhule]

aktuálně nejnižší cena za NEO Modrý Family v základní retenci je 349 Kč nebo lze jít i níž?

[1.John]

Family Modrý jde za 299 a v spolu za 249

[MildaX]

5uch, peta809, 1.John: Děkuji pánové za rychlou pomoc.

[zower]

Tak info pro vás, dnešní "domluva" na retenci. Volal jsem, že chci zrušit tu OnePlay, že nemám o tu službu zájem a nepoužíváme jí. Klučina tam napsal, že chci zrušit službu a ozve se mi někdo z výpovědního - dva dny na to - dnes, se ozvala a dopadlo to bídně, následovně.

z 1419,- za Neo modrý/bronz/bronz/stříbrný co platím teď... (mělo být zdražení na 1745,- kvůli OnePlay)

Jako argument jsem použil že TV nevyužívám a stejné tarify bych u mohl mít u TM za 50% ceny z tarifu, byl bych se stejnými tarify na 1515,- (když bych se byl schopen domluvit na prodloužení na dobu neurčitou po 4 měsících) Samozřejmě jsem byl zahlcen infem o "bonusech" jako Data na den 5x v měsíci atd. A když bych zrušil TV uplně, tak mi odpadá ta jejich "Spolu" sleva za využívání více služeb. Já na to upřímně asi nebyl připraven a protiargument jsem už neměl... Nabídla mi tedy "slevu" při zachování OnePlay o 150,- dolu...

Domluva je nyní tedy na 1595,-/měs. (navýšení o 176,-/měs. oproti ceně doteď) včetně OnePlay za ty stejné tarify jako nahoře. No uvidím, buď zkusím poptat ještě konkurenci, nebo to polknu.

Jen doplním, nemám u nich žádnou další službu, ani AB. Čistě tarify + tu vnucenou TV.

[1.John]

Odešel bych k T-mobile:
298 Kč Next 5 GB
373 Kč Next 12 GB
423 Kč Next Neomezeně L / 473 Kč Next Neomezeně XL

[pepisis]

Jak lze nejrychleji kontaktovat retenci? Staci zobrazit oku?

[standavfr]

Stejně je s tím kyslíkem sranda. Tohle mi přišlo:
O2 neo bronzový 12gb
O2 internet 50 mb
Oneplay komfort
Cena po slevě 250 za spolu 1499.

Cenník:
O2 neo bronzový 12gb 649
O2 internet 499
Oneplay komfort 199
Celkem 1347.
To nepotřebuje další komentář.

Takhle vypadá jejich spolusleva.
Jsem týden u T-Mobile, s vyhledáním oku 14 dní a z retence nikdo nevolal.

[zower]

@1.John - Díky za tip. Mám tam ty čísla 4 a moje kalkulace u TM vycházela z 5 GB 298,- 12 GB 373,- a pak nevím název tarifu ale je to neomezenka s 10 Mbit omezením rychlosti za 473,- což bych byl na 1515,- Víc dat bych využil možná na jednom z těch 4 čísel místo těch 12 GB.

Ale netuším jak "ochotní" by u TM byli nabídnout mi to na dobu neurčitou od prvního hovoru, domlouvat se na 4 měsíce za 50% a pak "na uhádání" dopadnout ještě hůř než tady, by se mi řešit nechtělo. Možná ale telefonát zkusím ať vidím, třeba ochotní budou.

[Rozvadec]

O2 pribuzne akorat poslalo oznameni, ze ji NEO+ Bronzovy (449,-) prevede na NEO Bronzovy (499,-). A jako bonus dostane dalsi sluzby, ktere vyslovene "chce" (O2 Connect a O2 Security).

Jak se dostat na cenu 373,- u Next 12 GB od T-M?
Na webu je akt. cena Next 12 GB 454,- Kc bez DPH (protoze jen pro firmy), pro fyzicke osoby maji 12 GB (+ neomezene volani / sms) za 745,- Kc