Vodafone Zlepšujeme-nové systémy (FAQ+přehled změn)

[DNSTUFF]

Tento příspěvek byl označen jako off-topic. Klepněte pro zobrazení příspěvku.

[ADIO45]

Připadám jak magor. Minulé kterou jsem popisoval ohledně Připojení na stálo neomezeně 50% slevu. Toť je vše vyřešeno dokud technici či správce budou několika dnů muset opravovat na pořád.

Stále drbám jak vyúčtování mi přijde docela na blití. Nabito 119 + Připojení na stálo 50% což v celku je spočítáno 383KČ měsíčně. Je to tak. Bohužel na Chytrý přehledu ukazuje měsíčně 1 182KČ?Je to bug nebo mám zase sakra volat do operátora? Někomu se stalo u vás někdy špatné počítání týkání Chytré přehledu?

Děkuji.

[kidnap]

Adio: Taky mám v "chytrém přehledu" neskutečnou sumu, místo 189Kč (student sms + internet) tam mám něco přes 800. Tipuju, že jde o bug, aspoň do dalšího vyúčtování zůstávám zatím klidný.

[Snekac]

Chybný Chytrý přehled ignorujte, důležitá je faktura.

[Pedro1981]

Po pár dnech jsem nakoukl na VF web samoobsluhy a nestačím se divit. Žádná změna, navíc mám bonus - u obou čísel (Odepiš) mi systém ukazuje na úvodní straně, že vlastně nemám u nich nic:-) Chytrý přehled je nefunkční, jejich smska na 7700 ani nepřijde.

[Mobil-man]

I 10 dni po prevedeni je v tom neuveritelny bordel a chaos. Samoobsluha se chova jakoby fluidne, proste kazdy den se to nelogicky meni, sluzby jsou ruzne rozhazene a o chytrem prehledu lepsi nemluvit. Pisou, ze neni dostupny a at vyuziju sms samoobsluhu k tomu i vzor sms, vyuziji toho a co se nestane..."tato sluzba je nefunkcni" mi prijde. Dalsi veci je tarif nabito s balickem extra nabito, uctuje to 132 ale v te zprave co chodi po hovoru mi to od zacatku ukazuje pouze 120Kc misto 144Kc.

Verim, ze lide, kteri se nezajimaji o deni a vyuzivaji samoobsluhu z toho musi byt vytoceni jeste vic.
Jako moznou napravu bych videl pockat do 1. dubna, jestli vodafone sam nerekne, ze to byl pouze april a vse zase bude fungovat.

[wit.cz]

Tento příspěvek byl označen jako off-topic. Klepněte pro zobrazení příspěvku.

[Lutzi]

No musím říct že mě to také hodně štvě a vytáčí a to je jen slabé slovo,ale tak věčinou člověk nic nenadělá,leda že by zdrhnul k jinému operátorovy coš si moc také nepomůže.

[Tiskové oddělení Vodafonu]

I 10 dni po prevedeni je v tom neuveritelny bordel a chaos. Samoobsluha se chova jakoby fluidne, proste kazdy den se to nelogicky meni, sluzby jsou ruzne rozhazene a o chytrem prehledu lepsi nemluvit. Pisou, ze neni dostupny a at vyuziju sms samoobsluhu k tomu i vzor sms, vyuziji toho a co se nestane..."tato sluzba je nefunkcni" mi prijde. Dalsi veci je tarif nabito s balickem extra nabito, uctuje to 132 ale v te zprave co chodi po hovoru mi to od zacatku ukazuje pouze 120Kc misto 144Kc.

Verim, ze lide, kteri se nezajimaji o deni a vyuzivaji samoobsluhu z toho musi byt vytoceni jeste vic.
Jako moznou napravu bych videl pockat do 1. dubna, jestli vodafone sam nerekne, ze to byl pouze april a vse zase bude fungovat.

Dobrý den,
o problémech s Internetovou samoobsluhou víme a omlouváme se za ně. Intenzivně pracujeme na jejich odstranění a posílení kapacity a stability Samoobsluhy. Do nového systému převádíme přes tři miliony zákazníků a takový projekt má bohužel své porodní bolesti.
Pokud jste zaznamenal chybné účtování některé služby, kontaktujte prosím operátora na *077, který se na to s Vámi hned podívá.
Děkujeme za pochopení.
Martina

[Lutzi]

To Martina-Vodafone: Toto jsme tu všichni četly minimálně 100 krát.Furt se opakujete ale na opravách se nic neděje.Je to hrůza.To ať se na mě nikdo nezlobí,ale je to tak.

[mobilman]

Btw. samoobsluha mi sporadicky funguje-nefunguje už půl roku, Vodafone linka s tím nic moc nedělá a do nového systému s tímhle "problémovým" číslem zatím převeden nejsem. Nicméně když to jsou jen porodní bolesti nového systému tak mě napadá že půl roku problémů je teda sakra dlouhý porod

[penzijnífond]

Pro Tiskové oddělení Vodafonu.
Když nemůžete zvládnout převést ta čísla najednou tak proč to neděláte postupně.
Teď je v tom neuvěřitelný bordel.
Na Vaši infolinku se naprosto nedá dovolat !!!
Zkouším to už 3 dny a pokaždé prý se mi za chvíli operátor začne věnovat , ale nikdo to nezvedne , no a po hodině to naprosto vytočenej vztekem stejně vzdám.
Za Oskara se takovejhle BORDEL nestával.
Nová samoobsluha je naprosto nepřehledná , opět krok zpět. Proč tam proboha nenecháte něco co je přehledný a osvědčený.
Poslední dobou samé zklamání.

[kk.berry]

Dokáže mi někdo vysvětlit, jak nový systém vlastně funguje? Ve starém systému, když jsem provedl změnu jakéhokoli balíčku, tak změna proběhla vždy k účtovacímu dni. Teď je tomu jinak. Např. vyúčtování mám k 16. dni v měsíci, 25.1. jsem si aktivoval sms a byly aktivovány ihned. Teď 7.2. jsem aktivoval internet v mobilu a také s okamžitou aktivací. Všechno je v pohodě, ale nechápu jak se to bude účtovat. Protože jestli 16. dostanu vyúčtování a např. za využití internetu (8 dní - od 7. do 15.2.) zaplatím celou částku 177 kč, tak to určitě nebude fér. A to sáme s balíčkem sms..

[Snekac]

Ne, ve vyúčtování zaplatíš za 30 dní, prostě zaplatíš v průběhu platnosti toho balíčku.

[Mobil-man]

Ja te musim na obranu rict, ze operatora jsem volal dvakrat kvuli vysvetleni a vzdycky jsem byl do minuty prepojen a vysvetlil mi jak tarif student, tak i ostatni veci na vybornou. Zmenu si ale radsi provedu sam:)