O2 - Rušení starých tarifů

[xnoba]

Ahoj,
právě mi volali z O2 a paní mi řikala, že rušejí staré tarify (mám Pohodu) a že si musím vybrat nějaký Free tarif. Tak by mě zajímalo co je na tom pravdy a jestli si opravdu musím vybrat jiný tarif, protože je to 3 měsíce zpět co mi také volali a zkoušeli jak se rušej a nakonec z nich vypadlo, že nemusím přecházet a můžu si nechat svůj stávající.
Díky

[LadislavM]

Tentokrát se fakt ruší a to všem. Pozor na infolinky, většinou klamou zákazníky a nutí je přejít na FREE. Pokud kvůli tomu zavolají a nechcete přejít na nové FREE tarify, je dobré zavěsit. Pak je třeba sledovat vyúčtování, kde bude informace na jaký tarif budete bez Vašeho souhlasu automaticky převeden a výpovědní lhůta pro odchod bez sankce. Pokud toto prošvihnete, jede dál původní závazek s novým FREE tarifem.

[petyo]

Je to tak. Když s tím nebudeš souhlasit tak ti to změní oni a pak můžeš vypovědět smlouvu bez sankcí.

[speedy]

Rád bych se zeptal. V rodině máme starou "studentskou" Pohodu ještě bez dokládání potvrzení o studiu. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

Na MM.cz jsem si přečetl, že O2 převádí všechny. Ovšem ptám se na základě čeho na to má právo? Mám uzvřenou smlouvu, řádně platím a se změnou nesouhlasím. Chápu, že budu moct beztrestně odejít (i když žádný závazek nikdy neexistoval). Ovšem není to věcí operátora, že takového smlouvy nabízel.

[LadislavM]

O2 si smlouvy se zákazníkem vykládá jinak. Tohle kdyby udělal zákazník, dostane pokutu. Operátor může cokoliv, i to naše dost drahé a asi zbytečné ČTÚ nebere moc vážně. Ale na druhou stranu proč zůstávat u O2? Jsou lepší nabídky než Pohoda, třeba +4U.

[speedy]

Tenhle tarif máme už pěknou řádku let. Je mi jasné se s ním nikde na IL neobjevovat . Jen mě překvapuje, že vrámci smluvního vztahu operátor může prakticky vše a klient nic.

Do 4U se mi nechce, hon na šediváky je znát. Přece jen nemít správu čísla pod kontrolou nechci.

[dockalacek]

Mě by spíš zajímalo, zda se proti tomu lze nějak účinně bránit. Tady dost lidí nadává, na fóru O2 taktéž, ale nechápu, proč se lidi nespojí a nepodají stížnost na ČTÚ či soud. Ano, operátor se bude holedbat, že dal přece zákazníkovi možnost odstoupit bez sankcí, ale kdyby totéž udělal zákazník, tak mu bude napařena pokuta. Přesně, jak píše Speedy - operátor může cokoliv, ale běda, běda, když se šprajcne zákazník. Argument, že můžu odstoupit, není dostatečný. Co když mi původní tarif, kór třeba získaný retencí, vyhovuje. Trochu nepoměr, ne? Já, pokud chci odstoupit, musím zaplatit pokutu. Jako trest. Operátor poruší a nic.

[Klient ps]

Představy, že někomu pomůže ČTÚ, soud nebo třeba ČOI jsou zcela mylné. I když operátor poruší zákon dostane pokutu maximálně v řádech milionů korun. Což pro operátora s příjmem desítek miliard ročně nepředstavuje snad ani drobné.
Lidé mají trumfy v rukou. Od někoho kdo nedodržuje smlouvy mají možnost odejít a nikdy se nevrátit. Tipuji, že 95% mých spoluobčanů jsou takové sračky, že si toto chování nechají líbit, a přistoupí na nové (dražší) FREE tarify. V tuhle chvíli je jedno jestli je drbe O2 nebo Česká Šiditelna. A budou brečet, že je draho a u felčara na pohotovosti musí jednou za pět let zaplatit devět pětek.

[Lumcak02]

Ale tohle už je špatně od začátku, myslím, že to je už i ve smlouvě, operátor si udává možnost tarif změnit, ale musí zákazníka informovat o zmene a dat mu vedet nové podmínky. Takže by CTU mel vznést návrh (myšleno nařízeni), ze tenhle dodatek ve smlouvě prostě nebude, protože.to je vůči zákazníkovi nevýhodné. Ale když tak koukám na to, co si z CTU operátoři delaji, tak se bojim, ze ani to by nepomohlo.. Ona se ta skulinka vždycky najde.

[rain888]

Tátovi zavolal hodný pán a nabídl mu, že jeho tarif Neon Start+ převedou na tarif Free. Prý bude moci volat celý den na linky outů a nebude muset čekat na víkend. Bohužel jim kývnul takže má úvazek na 24 měsíců. Jenomže jaké nastalo divení když táta zjistil, že nemá svých 60 minut do ostatních sítí. Když mně volal (s křížkem po funuse) tak jsem mu to říkal, že ten jeho tarif nemá volání nikam. Bohužel v jeho "moje O2" měl ale 18 minut tak je podle něho využil. No neměl tam 18 minut a už má napsáno ve vyúčtování 25Kč nad rámec tarifu. Takže to vypadá, že půjdeme s velkou slávou buď k Dragounovi nebo +4U a budeme doplácet 5x200,- jako pokutu za předčasný odchod od Outů. A to se vyplatí!

[karel.racek]

Dědovi dnes došla smlouva na free tarif. V pátek byl nuceně převeden z Neonu na takovouhle zhovadilost. Jak se chlubily operátoři na infolince, že závazek zůstává nezměněn tak to není pravda. Původní závazek byl zrušen a nově nastaven na 24 měsíců. Takže se co nejdříve podá výpověď a přejde se k Vodafone. To už je do nebe volající jak O2 zametá s klienty. Z dědy měly 600 měsíčně tak teď nebudou mít nic. Tak držte palce ať se zadari.

[Klient ps]

Jen upozorňuji.
O2 vydává 8.1.2014 nové obchodní podmínky. Lze s nimi do 8.2.2014 vyjádřit nesouhlas a ukončit s O2 beztrestně smlouvu. Je to ve vyúčtování.

[mimous]

Když jsem jim to po telefonu odsouhlasil a oni mi ještě poslali dopis, který musím podepsat a poslat zpátky, jinak mi to do dvou měsíců převedou na tarif bez úvazku, tak vlastně stačí nic neposlat a pak už k nim nebudu poutaný, že?

To +4U vypadá zajímavě. Platit půlku proti O2.....

[popokatepetl1969]

Ne mlceni znamena souhlas je treba nejlepe pisemne vypovedet smlouvu novi obcansky zanik umoznuje v mnoha pripadech ustni dohodu ale pisemne ukonceni smlouvy ma vzde neco do sebe a je to dukaz

[mimous]

"V případě, že od Vás podepsanou žádost neobdržíme zpět do 2 měsíců od aktivace, služby a telefonní číslo můžete dál využívat, ale tarif vám bude převeden na základní, méně výhodnou variantu bez závazku."

Dřív jsem měl O2 cool a 1GB internetu za 450kč, naprosto mi to vyhovovalo. Teď mi vnutili ten jejich zázrak, kde je neomezený volání a sms do O2 a chtějí za to o 50 víc. Takže s 1GB internetem je to 501.
Nevím jestli na to přistoupit, nebo ne.