O2 - změna všeobecných podmínek

[a.b.a.c.u.s]

Někdy na začátku července se tu v bleskovkách objevila zpráva, že O2 bude měnit k 1. 9.2007 své všeobecné podmínky. Ve zprávě bylo napsáno i to, že zákazníci, kteří uzavřeli závazek do 1. 4.2007 mohou od závazku do 31. 8.2007 bez sankcí odstoupit. Infolinka O2 tuto skutečnost popíra...

Jak to tedy je??

[AgentSvr]

Tak odkaz k bleskovce je zde: http://www.mobilmania.cz/default.aspx?s ... le=1116108

Jinak ve všeobecných podmínkách jsem to nenašel. Zavolal jsem tedy na operátora. Zvednul mi to vyjímečně naprosto skvělý operátor, který mi odpověděl na moje otázy zcela bezchybně a srozumitelně.

Věc se má tedy takto: Opravdu je možný vypovědět smlouvu bez sankce do 31.8.2007. Smlouvu můžou vypovědět ti, kteří ji podepsali v období XXX až do 1.4.2007. Je to proto, že nové všeobecné podmínky uvádějí, že do minimálního měsíčního plnění se nepočítají platby poskytnuté třetím stranám (premium SMS).

Stydím se za sebe. Tuto informaci máme napsanou již skoro měsíc v poslední vystavené faktuře.

Srozumitelné info podají školení operátoři, jako ten, s kterým sem mluvil. Je to hezký krok po dlouhý době pro zákazníka.

[X-Brace]

Tak to znamená, že když má máma do konce září 2letý závazek tak to můžu vypovědět a upsat se znovu s novým telefonem???

[AgentSvr]

Jo, klidně. Teoreticky bych mohl vypovědět smlouvu i já. V únoru sem se upsal s dotovaným telefonem na dva roky a když budu chtít, mohu vše klidně zrušit, telefon si nechat a dělat si co chci. Bezplatně. Jelikož mám Pohodu, která se již nenabízí, tak to rušit nebudu.

[Szapet]

Pokud tu dvouletou smlouvu vypovím, dá se s číslem přejít přímo na GO nebo to číslo zanikne ?
Editace : Takže já mám situaci takovou - mám tarif větší než minimální plnění - tarif 470 - plnění 230 a prý se mně tudíž ta změna podmínek nedotkne, neboť už ten tarif mi zaplatí to plnění a platby třetích stran už na to nemají vliv ... Tak jsem teď z toho jelen, protože jde jednoznačně o jednostrannou změnu ve smlouvě a já jakožto druhá strana bych s tímto snad měl souhlasit, ne ? Pokud mi toto nové znění nevyhovuje a bude to mít v budoucnu na můj závazek vliv - např. změna tarifu na nižší - nemusel bych s tím souhlasit a mohl podat výpověď ??? Co by tak na to asi pověděl právník ???
Opravdu bych uvítal nějaké oficiální vysvětlení této situace z kompetentních kruhů ... Ale toho se asi nedočkáme dřív, než bude pozdě ...

[X-Brace]

A musím to provést na prodejně nebo stačí na infolince?

[AgentSvr]

hoši, hoši. Dyť jde o výpověď jako každou jinou. To znamená, že by mělo jít číslo převést na GO. No a pouze přes infolinku to nepůjde, to by bylo moc jednoduché, neformální a lehce zneužitelné. O2 není Vodaone.
Takže jedině Značkovka

/bez záruky,čerpám z obecných informací, logiky a zkšeností/

[fiel]

tak proto mi při rušení smlouvy, u které zbývá ještě 1,5roku nabídli k Bronzu, že mi dají Bronz Max bez úvazku, tedy smsky za korunu a k tomu dalších 200minut do všech sítí na 1 rok ještě jsem to nepřijal, to je perfektní, hned běžím dát výpověď

[Szapet]

To víš, že se to budou snažit obcházet, jak jen to bude možné ...

[AgentSvr]

Szapet: Ale no tak, já to mám z důvěryhodného zdroje. Když poznám, že se operátor vyzná a mluví pravdu, tak se mu dá věřit.


Vysvětlení máš tady: Nemusíš se ničeho bát. Buď budeš mít možnost číslo bez sankce zrušit (i když k tomu nebudeš mít sebemenší důvod), protože...

...tebe se změny všeobecných podmínek vůbec nedotkne. Žádný snižování tarifu nebude. Všeobecný podmínky mají pouze 2 zásadní změny:

1) do 31.8.2007 mohou uvázaní zákazníci bez poplatku zrušit paušál, který byl uzavřen do 30.4.2007. Po tomto datu musí zákaznící dále plnit smluvní podmínky.

2)Do monimálního plnění se již nepočítají služby třetích strany(všichni známe) jako dřív. Toť vše.


Druhý bod byl logicky uveřejněn od 1.5.2007, protože museli o tom být zákazníci informování. Do tohoto data se zákazníkum řikalo mimo jiné, že do plnění se počítají taky Premium SMS.

fiel: To s tim nemá nic společnýho. Je to udržovací strategie O2.

[fiel]

2AgentSVR
moment, který byl uzavřen do 30.4.2007? Předtím se tu psalo do 1.4.2007? Jak to je? Potřeboval bych zrušit paušál z 2.4.2007

[Szapet]

2 AgentSVR : Našel jsem tu změnu o premium sms v těch nových VP, ale kde je tam psáno o těch výpovědích ? Je to tam vůbec ? Nevíš konkrétní článek těch VP kde se o tom píše ?

[fiel]

takže je to skutečně následovně:

Smlouvy uzavřené v rozmezí od libovolného data do 30.4.2007 máte možnost vypovědět zcela výjimečně do 31.8.2007 bez jakýchkoliv sankcí jako jsou doplatky paušálních tarifů nebo mobilního telefonu. Nejrychlejším způsobem, nejpřijatelnějším by pro Vás mohla být možnost přechodu na předplacené služby, kdy takový převod probíhá do pěti dnů a nadále zůstanete v naší síti bez závazků. Stejně tak můžete požádat pouze o zrušení závazku, pokud si tarif necháte a změní se jen na dobu neurčitou.

[a.b.a.c.u.s]

OK, a jaký je "nejlehčí" způsob, jak využívat tarif dál, ale s neurčitým závazkem?? Co bych pro to měl udělat??

[fiel]

a.b.a.c.u.s.: na prodejně nevěděl, jak to udělat, tak mi navrhl to dát na goučko a pak znovu na tarif už bez závazku (přitom hlupáci, kdyby jen zrušili závazek, tak jim dost lidí navíc zůstane, takhle už si to rozmyslí a půjdou třeba i rovnou jinam)