Jaké mé zklamání bylo, když po zadání PIN karty a čísla 906 70 XX YY mi systém oznámil " Promiňte toto číslo nemůžete volat ".
Volal jsem tedy na infolinku O2 předplacených karet a operátorky mi neustále lhali o tom, že přístup z O2 karet X plus je normálně povolené a že se z těchto karet bez problému dovolám na prémium linky 90x Jenže když jsem řekl, že mi to oznamuje negativní hláskou, tak mne operátorka začala zpochybňovat mé sebevědomí.
Tvrdila pane " musíte na svém koncovém zařízení odkud voláte přepnou pulzní volbu na tónovou ".
Tak to mne dostalo, dneska kdy 99 % telefonů mají v sobě automaticky tónovou volbu mne chtěla přesvědčit, že volám z telefonu, který toto nemá.
Pak jsem jí řekl ,že jsem volal ze všech možných telefonních budek a dokonce i z HTS a ISDN a přesto mne to nechtělo spojit.
Tak jsem nakonec po špatných zkušenostech s komunikací s operátorkami napsal e-mail na O2 a ti mi napsali toto cituji
[color=red]Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš e-mail.
Dovolujeme si Vás informovat, že dle vyjádření specializovaného pracoviště naší společnosti byly přístupy na série 90x pro kartu X Plus byly zrušeny v červenci 2007.
V případě zájmu o aktuální informace o způsobu volání či stavu Vaší karty můžete volat 24 hodin denně na bezplatnou linku 800 190 161.d/color]
Takže zkrátka je jisté, že i nadále fungují lživé praktiky operátorek na infolinkách O2 aniž by si ověřili nějaké podmínky, které jim schválilo vedení. To je prostě pro zákazníka, který nemá přístup k netu nespravedlivé a nemůže si korektně informaci zjistit.
Přesto po této zkušenosti, všem pokud možno radím " Vyhněte se svými problémy se svým operátorem na infolinky O2, místo toho aby vám poradili, tak z vás udělají hlupáka, nebo vás znejistí a tak radši používejte otevřenou e-mailovou korespondenci na stránkách O2. Je to nejlepší cesta jak dospět k nadému problému.
P.S. Přesto jsem se nedozvěděl důvod proč byli hovory z Karet X Plus zablokovány od července 2007.
:D. Takže jsem to řešil já a bylo mi sděleno že kdyby si službu objednala prostřednictvím živého operátora tak by jí řekl že ji může využívat až od půlnoci ale takhle má smůlu a nedá se to prý ani reklamovat. A to jen nechtěla zbytečně obtěžovat operátora, proto si službu objednala SMSkou...
to vše mě přimělo změnit operátora už před rokem. Já vím, každý má mozek a má možnost si nejdříve vše promyslet, ale praxe je taková, že lidi věří víc než je zdrávo a O2 rejžuje. Otázka je, zda víc získal, nebo ztratil, když nas**ný zákazní od něj uteče jinam. Dost často jsem se setkával na infolince s tím, že tam dotyčný neuměl zodpovědět ani základní věci, na které jsem se ptal, no hrůza. O2 už prostě nemusím. Pohodlnost lidí neprostudovat si pořádně podmínky "výhodných smluv" ještě O2 nezbavuje morální odpovědnosti za to co dělá. Je to velice dobře prokalkulovaný systém nabízených služeb a takové ty řeči, že si to špatně zákazník vyložil, je zcela nefér. Služby se u slušných firem mají nabízet čitelně a jasně, aby je každý i intelektuálně podprůměrný člověk pochopil. Ale oni páni od O2 dobře vědí, jak sesmolit nabídky tak, aby jako za nic nemohli a je to promyšlená psychologie, kdy přesně ví, jak asi bude zákazník postupovat a kam ho tak dostanou. Možná to zní přehnaně, ale takhle to vidím a vnímám a nejsem sám. Pokud se mýlím, budu jen rád.
nejlepší CC má asi Vodafone, když už něco potento, tak to napraví. T-Mobile se taky snaží, O2 tam má asi brigádníky z pekárny 
