3. reklamacia mobilu na pausal

[Jakux]

Zdravim, ak mi 3 krat uznaju reklamaciu na mobil, ktory je zobraty na pausal a podotknem ze pausal konci za par dni tak mam na co pravo? na novy mobil? alebo na nejaku hotovost? ked som bral pausat v t-mobile 55viac tak som za neho dal 2000 sk. Vratenie 2000 sk sa mi zda hlupost kedze za tie peniaze nekupim novy mobil a nakupna hodnota toho mobilu zhruba pred dvoma rokmi bola uplne ina, nehovoriac o tom ze co keby som mal mobil za korunu..tak mi vratia korunu?

[ARS]

Mas pravo na vratenie penazi, to jest tych 2000 /a keby to bola koruna, tak korunu/, alebo mozes zobrat novy fon a novu akciu na 2 roky.

[Jakux]

ako akciu mozem zobrat tak ci tak, a tu korunu ehm..ved samotny mobil predas drahsie ako za korunu tak to je nejaka ptakovina potom

[Pweter]

Mne sa pokazil telefon po roku a pol uzivania (siemens) a Erotely povedali, ze je neopravitelny a ponukaju vratenie penazi. Z toho co som sa docital, mam narok na novy pausal? Je mozne poziadat o zrusenie pausalu?

[zilincan]

Pausal nemozes zrusit. Bud bez telefonu zvysok akcie (akciovu cenu telefonu ti vratia), alebo novy telefon a nova zmluva.
Keby este mali presne ten isty typ telefonu k dispozicii (pochybujem) tak by si mohol pokracovat v akcii.

[AgentSvr]

Tak u nás v Čechách to chodí takto: Po odstoupení od kupní smouvy z důvodu 3 stejných závad (třeba) má zákazník možnost si vybrat, jestli byl telefon brán na paušál.
1. Buď operátor vrátí částku, která se za samotný telefon vložila (ty 2000,-). nebo,
2. Dostaneš ten stejný telefon, pokud ho operátor ještě má v nabídce.
3. anebo si můžeš vybrat telefon, který má dnes stejnou hodnotu, jako mněl ten tvůj v době koupe. Pokud tedy cena bez paušálu byla 10 000,-. tak dnes si můžeš vybrat, taky telefon jehož plná cena se pohybuje kolem 10 000,-. Tento krok doporučuji.

Úvazek se tím neprodlužuje. A tudíž nejsme zavázaní na další dva roky, přesto máme na telefon záruku.

[kameo]

AgentSvr, vysvetlil si to tak ako to je aj u nas

[Adam999]

takže pokud jsem třeba koupil telefon na paušal za korunu, ale jeho hodnota je 5000Kč, tak mi daji 5000kč a ja si mužu vybrat novy? Nebo si ty penize mužu vzit a nechat??

[Kiwi]

mal som takyto problem v Orange bol 3 krat v oprave s tym istym problemom. Podal som specialnu reklamaciu, ci ako to volaju, kde som chcel vymenit za iny ktory by bol priblizne v rovnakej cenovej hladine lebo moj (Siemens c75) uz nemali v ponuke. Dostal som odpoved ze mozem odstupit od zmluvy. Kedze som mal vianocny pausal je jasne ako to dopadlo. teraz ma ten telefon mama ktorej ta chyba nastastie nevadi

[Michal P]

takže pokud jsem třeba koupil telefon na paušal za korunu, ale jeho hodnota je 5000Kč, tak mi daji 5000kč a ja si mužu vybrat novy? Nebo si ty penize mužu vzit a nechat??e/quote]

ne vrátí ti buď korunu pokud budeš chtít , nebo si můžeš vybrat z telefonů do hodnoty 5000.
5000 ti vrátit nemohou poněvadž si je neplatil.

[Jakux]

no neverim ze to iste urobia aj na SVK, pricom tento krok povazujem za seriozny zo strany predajcu. Narazam za vymenu telefonu v tej hodnote aku mal povodny v case jeho nakupenia bez akcie/pausalu/. Asi si len budem musiet pockat co za navrhy mi daju.

[osobne]

Tak u nás v Čechách to chodí takto: Po odstoupení od kupní smouvy z důvodu 3 stejných závad (třeba) má zákazník možnost si vybrat, jestli byl telefon brán na paušál.
1. Buď operátor vrátí částku, která se za samotný telefon vložila (ty 2000,-). nebo,
2. Dostaneš ten stejný telefon, pokud ho operátor ještě má v nabídce.
3. anebo si můžeš vybrat telefon, který má dnes stejnou hodnotu, jako mněl ten tvůj v době koupe. Pokud tedy cena bez paušálu byla 10 000,-. tak dnes si můžeš vybrat, taky telefon jehož plná cena se pohybuje kolem 10 000,-. Tento krok doporučuji.

Úvazek se tím neprodlužuje. A tudíž nejsme zavázaní na další dva roky, přesto máme na telefon záruku.

[Jakux]

AKO TO CHODI NA SLOVENSKU: bol som teda si po telefon v T-mobile po tretej uznanej reklamacii, samozrejme davali mi telefon opraveny ako keby sa nic nedialo. Ak som na nich vyhrkol ze je to tretia a mam trosku aj ine naroky co oni mi tu prezentuju tak slecna za pultom spustila: Mate na narok na vratenie penazi co ste za telefon zaplatili ak ste brali telefon, co mimochodom cini 2000 sk a pausal vam pokracuje dalej do doby kedy vam oficialne konci. Alebo druha moznost ze na novy telefon s podpisom dodatku v zmluve o predlzeni zmluvy na dalsie 2 roky s tym ze tych 2000 sk mi zohladnia v cene noveho telefonu.
Druha moznost ma vonkoncom nezaujima preto sa pytam ako je to mozne ze si vyberiete telefon za zvyhodnenenu cenu s tym ze sa zaviazate na dva roky, cize telefon nestal 2000 sk ale trosku inu sumu by som povedal a oni vam na to ze vam vratia tie peniaze a pokracujete dalej v akcii. Vznika tu otazka ako mam vyuzivat sluzby ak nemam telefon ked zoberiem peniaze.

Len tak okrajovo by som to mohol prirovnat k leasingu, tam takiez sa zaviazete ze budete splacat splatky, tu ste sa zaviazali ze budete dva roky vyuzivat dane sluzby. Len rozdiel je asi v reklamacii a spravani sa daneho subjetku k spotrebitelu.

Takyto ich postup ma dobre rozcertil a preto by som poprosil nejake rady ako to dalej riesit, ci vazne nemam narok na mobil co maju v akcii na dany pausal s tym ze sa zohliadnia v tej cene aj tie dve tisicky. Alebo to sme vazne az tak zaostali za nasmi bratmi z CR? Je to na zaplakanie!!!

[lu.kas]

osobne: Pokud mi treti moznost sam nenabidne, mam o ni ale moznost pozadat, ne?
Tedy priklad: Koupil jsem mobila na pausal za 2000kc. Po roce se mi potreti porouchal. Zadarmo jsem dostal stejny mobil, jako bych moh za 2000 dostat, kdybych byl novy zakaznik a uvazal se na 2 roky.

A je moznost doplatit dejme tomu 1000kc a vzit takovy telefon, ktery by noveho zakaznika pri podepsani smlouvy na dva roky stal 3000kc?

[osobne]

A je moznost doplatit dejme tomu 1000kc a vzit takovy telefon, ktery by noveho zakaznika pri podepsani smlouvy na dva roky stal 3000kc?

Nevidím v tom žádný problém.