Nepřijatá reklamace!!!

[manas]

Jo a jeste se vratim k tomu novemu IMEI co pises na zacatku. V pripade ze telefon byl v reklamaci jiz jednou a vratili ti ten samy telefon, jen s jinym IEI, znamena to podle mne, ze ti dali vlastne jiny telefon. A na to nemaji narok. V pripade ze vada je neodstranitelna, muze ti nabidnout jiny vyrobek (stejny popripade shodny s tim tvym) nebo penize. Je jen na tobe co si vyberes, ale vzdy mas narok na vraceni penez kdyz nechces novy vyrobek. To znamena za jiz predchazejici vyrizeni reklamace je neplatne.....ale to jen tak na okraj.

[Worm]

Tak nejdřív bych zkusil poradnu Sdružení opbrany spotřebitelů (http://www.spotrebitele.info) - buď jí navštívit osobně, telefonicky nebo on-line. Tam ti poradí, jak postupovat dál.

Pokud má prodejce více poboček, je tu možnost vyzkoušet jinou.

Každopádně tohle je na stížnost na příslušném živnostenském úřadu, protože nepřijmutí reklamace je porušení jedné ze základních povninností (bez ohledu ně nějaký puntíky).

[m.a.x.i.m.u.s]

Jo a jeste se vratim k tomu novemu IMEI co pises na zacatku. V pripade ze telefon byl v reklamaci jiz jednou a vratili ti ten samy telefon, jen s jinym IEI, znamena to podle mne, ze ti dali vlastne jiny telefon. A na to nemaji narok. V pripade ze vada je neodstranitelna, muze ti nabidnout jiny vyrobek (stejny popripade shodny s tim tvym) nebo penize. Je jen na tobe co si vyberes, ale vzdy mas narok na vraceni penez kdyz nechces novy vyrobek. To znamena za jiz predchazejici vyrizeni reklamace je neplatne.....ale to jen tak na okraj.

Je to běžný postup servisu (vymění celý tel krom krytu) a nikoho se na nic neptaji. Prostě tel přijde ze servisu s novým IMEI a napsanou opravou SWAP.

Nějak nechápu, že se tady zmiňuješ stále o nějakém protokolu co vypsal, ale tvrdíš, že ti telefon nechtěl přijmout
Je snad jasné, že se bránil přijmout telefon u kterého nesedělo imei v ZL s imei v telefonu
Jinak to, že nefungují tlačítka bývá většinou způsobeno oxidací a do toho ta červená tečka... Nevím, nevím co si o tom myslet

[Noemi]

Nejprve se škubal - pak vypsal protokol. Poté objevil puntík a začal prudit s tím, že tam napíše, že telefon byl namočen, což jsem nebyla ochotna akceptovat, když mít, že ve vodě nebyl.

Kromě čudlíků se tam objevila závada, že během zvonění zhasne displej, čili pokud telefon nevylovíš včas, nevíš, kdo ti volá. Obdobné je to během hovoru.

Ten telefon většinu času ležel nepoužívaný v šuplíku.

[m.a.x.i.m.u.s]

Co se stalo s tím protokolem co jste spolu vypisovali, vzal ten tel tedy do reklamace, nebo ho vrátil?

Napíšu to asi tak. Už jsem zažil prasklý displej a dotyčný mi tvrdil, že tel ležel jen v šuplíku a tam sám praskl...

Jinak zkušenost je taková, že většinou prodejce tvrdí něco a i zákazník pak něco jiného. No a když na ně pošleš ČOI se svoji historkou a prodejce bude mít svoji histroku, kterou se uhájí tak se vůbec nic nestane.
Před pár dny na mě vyjel zákazník, že se mu pokazil tel a chce ho vyměnit za jiný. To jsem odmítl a nabídl mu klasickou reklamaci. Zákazník začal hulákat, otočil se a odešel. Za pár minut byl zpět a chtěl abych mu dal písemně, že nechci přijmout ten jeho tel do reklamace. A to je ono- každý má svou story a podá to jinak.

[tudzo]

Nejprve se škubal - pak vypsal protokol. Poté objevil puntík a začal prudit s tím, že tam napíše, že telefon byl namočen, což jsem nebyla ochotna akceptovat, když mít, že ve vodě nebyl. e/quote]

Pridám aj ja svoj názor. Nemusíš mobil ponoriť do vody, aby ti zoxidoval. Ak si myslela vážne, že telefonuješ z vane, tak hľadaj príčinu v tom. Vhlhkosť je taká istá sviňa ako voda, akurát pomalšia.

[tudzo]

Nejprve se škubal - pak vypsal protokol. Poté objevil puntík a začal prudit s tím, že tam napíše, že telefon byl namočen, což jsem nebyla ochotna akceptovat, když mít, že ve vodě nebyl. e/quote]

Pridám aj ja svoj názor. Nemusíš mobil ponoriť do vody, aby ti zoxidoval. Ak si myslela vážne, že telefonuješ z vane, tak hľadaj príčinu v tom. Vhlhkosť je taká istá sviňa ako voda, akurát pomalšia.

[Mischelinka.OK]

Já bych taky doporučila se obrátit na spotrebitele.info. Mě tam už vícekrát poradili, sice budeš asi 10 dní čekat na odpověď ale co bysme nechtěli když je to zadáčo.

[manas]

No jenze kdyz mne telefon zoxiduje aniz bych ho ponoril do vody ci jinak namocil nebo ho pouzival v nejakych extremne vlhkych podminkach, tak je neco spatne........Nemuze telefon zoxidovat pri beznem zachazeni, a kdyz ano, tak je to beztak na reklamaci. Nelze preci rici ze telefon zoxidoval takze se reklamace zamita.
Je to nejakou dobu co jsem na toto tema cetl nejakou diskusi, ze ktere vyplynulo, ze kdyz je telefon zoxidovany, tak se zaruka zamita a hotovo. Ale je treba hledat pricinu zoxidovani. Jestlize telefon zoxidoval pri beznem pouzivani (co to je bezne pouzivani ale?) tak nemuze servis zamitnout reklamaci jako neopravnenou. V tom pripade je to na odborny posudek, ktery dokaze rici cim je oxidace zpusobena, popripade dokaze zjistit zda telefon byl ci nebyl utopen, namocen a podobne....

[m.a.x.i.m.u.s]

Manas: Sleduješ moc detektivky co? Protože to poslední co jsi napsal je úplná hloupost

[manas]

A ty mluvis z vlastni zkusenosti?? Ja ano.

V pripade ze nemam pravdu, prosim o vysvetleni proc by to byla hloupost.

[m.a.x.i.m.u.s]

Ano, z vlastní zkušenosti.
Tel ti může zoxidovat třeba v zimě když přecházíš ze zimy do tepla, nebo ve zmiňované koupelně... Ale to je vedlejší, nevidím důvod proč by někdo měl dělat nějaké rozbory čím byl třeba přístroj politý, nebo proč zoxidoval. A není to jen můj názor, ale i jakéhokoliv servisu. Napíší prostě zoxidovaný a není důvod proč by se měly investovat další peníze do zjištění čím to ten zákazník polil, nebo způsobil

[ARS]

Este som nevidel, aby nejaky servis uznal zaruku, pokial je v telefone co i len minimum oxidacie.
Akonahle je ta znacka cervena, zaruku neuznaju a je velmi pravdepodobne, ze vnutri oxidacia bude.
Servis absolutne nezaujima ako sa tam dostala.
A na zaver pikoska servisu SE v Prahe..najdite tam oxidaciu.

[manas]

Ja chapu kdyz mne neuznaji reklamaci pri utopenem ci politem telefonu. Ale kdyz vznikne oxidace diky prechodu ze zimy do tepla tak neco neni v poradku. To pak abych mel telefon na ven a telefon na doma? Mne spis prijde slovicko zoxidovano jako vymluva servisu pro to, abych nemusel telefon vyreklamovat. Co je to pak za pristrij ktery mne zoxiduje beznym pouzivanim pri prechodu z venku domu?

[lojza_]

(...) nebo ho pouzival v nejakych extremne vlhkych podminkach (...)

A myslíš, že tohle nejsou extrémně vlhké podmínky
wquote="Noemi"](...) jsem ochotna připustit telefonování ve vaně (...)./quote]