Přechod na OnePlay, související změny O2: internet,zdražení

[BariTom]

Tak jen pro info. I já už jsem přišel na řadu přechod na lepší Oneplay. Migrace v 6mesici.
Internet původně Nej.cz 1GBit. 299kc. Po přechodu 299kc. A nyní převod na Oneplay k tomu televize zdarma. Stále cena beze změny. 299kc na 24mesicu. Cenu dali stejnou bez jakéhokoli dohadování. Mám ji na dvou adresách stejně. Nic jiného od O2 nemám.

[frelichl]

Tento příspěvek byl odstraněn.

[zivan]

Pred prevedenim O2 zasila email, kde jsou docasne prihlasovaci udaje. Ty je potreba v aplikaci Oneplay po prevedeni zmenit? A ziskali jste je kde?

[polda]

Nic takového, použil jsem přihlašovací údaje z dřívějška.

[zivan]

Resim to u rodicu, doted u Nej.cz (u O2 zadny ucet a prihlasovaci udaje nemaji) a jeste pred prevodem infolinka tvrdila, ze pry pro prihlaseni do O2 uctu musi dojit nejdrive 5 dni po prevodu na pobocku O2 s obcankou a pak se teprve budou moct prihlasit na webu O2. Ta je samozrejme x km daleko.

Prevedli je pred tydnem a docasne udaje zatim funguji, takze to neresi. Ale ja se obavam, ze prestanou fungovat. Proto se radeji ptam.

[polda]

Oneplay je O2televize, ovládání osobního účtu s O2 službami se jmenuje MojeO2

[zivan]

Nejak nechapu, ty jsi pouzil prihlasovaci udaje z drivejska. Z jakeho drivejska ma pouzit udaje nekdo, kdo v O2 doted nic nemel?

[5uch]

Tak jasně nedorozumění - ti, co je O2 nabírá akvizicí z Voyo - ti dostávají asi jiné maily a mají jiný postup převodu, než ti, co u O2 už jsou a přihlášení do služeb O2 mají.

Posílat přihlašovací údaje mailem nic moc... ale pokud jsou jen dočasné a je tam nutné ještě nějaké další ověření... no budiž.

Měl jsem za to, že i lidé, co měli jen Voyo se budou moci do OnePlay přihlásit svým původním přihlášením, ale možná jsem si to jen blbě přečetl nebo zapamatoval (netýkalo se mne to).

Update:
Ale asi jsem to nepřečetl úplně špatně:
https://www.oneplay.cz/faq/58-prechod-z ... lay-pouzit

https://www.oneplay.cz/faq/58-prechod-z ... -nim-stalo

[zivan]

No ja ted koukam, ze jsem pridal prispevek do spatneho vlakna, hledal jsem nejake k Oneplay a nevsimnul si, ze tohle je k prechodu z O2 TV. Ja resim pripad, kdy probiha prevod z Nej.cz, tedy internet + TV a uzivatele. Klidne tedy ty me dnesni dotazy smazni.

[5uch]

Jiné vhodnější téma není, podle mne to sem patří. Spíš upravím titulek.

[zivan]

OK, jde mi o situaci, kdy uzivatel Nej.cz nemel doted s O2 nic spolecneho. Nemel u nich zadny ucet v MojeO2. Prevadi mu internet a TV k O2, emailem dostane docasne prihlasovaci udaje, ktere mu zpristupni OnePlay mesic pred prevodem.
Dojde k prevodu a co by mel delat dal? Predpokladam, ze kdyz ty prihlasovaci udaje do OnePlay jsou docasne, tak by mel nekde vzit trvale. Kde?

[polda]

Nejspíš si založit svůj účet u O2 ,protože už má číslo smlouvy či jiné údaje,které se zadávají do přihlášení.

[zivan]

No ona je v PDF s docasnymi udaji i informace o tom, ze si ma uzivatel udelat trvale prihlasovani udaje a je tam i odkaz, pres ktery to ma jit. Pred prevodem to neslo a infolinka tvrdila, ze to pujde az po prevedeni. Nejde to ani ted.

A dalsi informace byla, ze zakaznici Nej.cz musi dojet na nekterou O2 pobocku a tam se prokazat doklady.

Tak se snazim zjistit, co z toho je vlastne potreba a co ne.

Edit:
A asi nikdo netusi, jak probehne takovy prechod u duchodce, ktery ma pouze kabelovou TV a zadny internet.

[peta809]

Nechceš, musíš. O2 připravilo peklo zákazníkům

Když společnost O2 v únoru oznamovala změnu dlouho zavedené služby O2TV na Oneplay, asi málokdo čekal, jakou vlnu nespokojenosti proti sobě operátor obrátí. Klienti si stěžují na složitost odmítnutí nechtěné změny tarifu. Operátor se brání, že o všem informoval v dostatečném předstihu. Před jeho chováním však varoval dTest a ČOI eviduje zvýšený počet stížností. Ve vyjádření pro ParlamentníListy.cz slíbilo O2 zlepšení komunikace se zákazníky. Ptali jsme se opravdu důkladně. Zajímalo nás, proč firma aktivně nenabízí základní tarif Oneplay, který je zdarma, nebo co může nabídnout lidem se starými tlačítkovými telefony.

https://www.parlamentnilisty.cz/arena/m ... kum-774113?

[zivan]

Ja tedy pri navsteve rodicu postoupil dal, odkaz z PDF nefunkcni, ale byla tam informace, ze jako prihlasovaci jmeno je nastaven aktualni email. Tak jsem dal obnovit heslo, prisel email pro obnoveni, nastavilo se heslo a s tim uz se jde prihlasit do Oneplay. Pri prihlaseni do Moje O2 je hned hlaska, ze je potreba overit doklady na prodejne.

Nevyresilo to ale problem, ze hlavni profil v Oneplay aplikaci ma nastaveni veku myslim 18, nejde to nijak zmenit (zasedla volba) a pri prepnuti na nektere kanaly to chce zadat PIN. Kdyz se ale vytvori dalsi profil, tak tam jde menit omezeni, da se nastavit neomezene a nic to nechce. Manik pred mesicem na prodejne tvrdil, ze to neni mozne a ze je to temi docasnymi udaji. Neni.