MobilMania.cz

Tak jsem chtěl tento týden aktivovat Datamánii z loňského roku, která y měla být aktivovaná do 12/2023. Karta nešla aktivovat, neměla přístup k síti a na pobočce O2 mi oznámili, že byla aktivovaná už před 10 měsíci, nepoužívaná a tak ji deaktivovali. Na mou námitku, že kartu jsem vybalil dnes ráno, nikdo k ní neměl celou dobu fyzický přístup a PIN jsem osobně setřel těsně před aktivací, tak nevím, jak by mohla být aktivovaná někým jiným, nedokázali odpovědět, jen ukazovali údaj v počítači, že karta byla aktivní už od loňského srpna. Teď čekám na výsledek reklamace a pro ostatní varování, pokud máte doma nepoužitou SIM z loňské akce, je to už možná jen bezcenný kus plastu.

No to je radost. Já mám dvě a původně jsem je kupoval na dovolenou na hotspot, ale pak přišel neomezený tarif a datamáníe upadla v zapomění.

Jinak nakonec asi půjdu do O2 family od firmy a využiju akce s airbank. Jen doufám že t v blízké době nestopnou.

Policak píše:Tak jsem chtěl tento týden aktivovat Datamánii z loňského roku, která y měla být aktivovaná do 12/2023. Karta nešla aktivovat, neměla přístup k síti a na pobočce O2 mi oznámili, že byla aktivovaná už před 10 měsíci, nepoužívaná a tak ji deaktivovali. Na mou námitku, že kartu jsem vybalil dnes ráno, nikdo k ní neměl celou dobu fyzický přístup a PIN jsem osobně setřel těsně před aktivací, tak nevím, jak by mohla být aktivovaná někým jiným, nedokázali odpovědět, jen ukazovali údaj v počítači, že karta byla aktivní už od loňského srpna. Teď čekám na výsledek reklamace a pro ostatní varování, pokud máte doma nepoužitou SIM z loňské akce, je to už možná jen bezcenný kus plastu.

Měli by tam vidět IMEI (nejen) zařízení, ve kterém to bylo aktivní.

Policak píše:Tak jsem chtěl tento týden aktivovat Datamánii z loňského roku, která y měla být aktivovaná do 12/2023. Karta nešla aktivovat, neměla přístup k síti a na pobočce O2 mi oznámili, že byla aktivovaná už před 10 měsíci, nepoužívaná a tak ji deaktivovali. Na mou námitku, že kartu jsem vybalil dnes ráno, nikdo k ní neměl celou dobu fyzický přístup a PIN jsem osobně setřel těsně před aktivací, tak nevím, jak by mohla být aktivovaná někým jiným, nedokázali odpovědět, jen ukazovali údaj v počítači, že karta byla aktivní už od loňského srpna. Teď čekám na výsledek reklamace a pro ostatní varování, pokud máte doma nepoužitou SIM z loňské akce, je to už možná jen bezcenný kus plastu.

Po 10 měsících nemohou kartu deaktivovat, když to mohou až po 12 měsících. Takže tu něco nesedí.

To taky nedokázali vysvětlit. Já doložil datum nákupu 18.7.2022, aktivaci jsem zkusil 8.7.2023 a to už karta byla deaktivovaná. Ukazovali mi jakousi tabulku v počítači, kde byla nějaká formulace o aktivaci ze srpna 2022, ale to byl nesmysl, já kartu vybalil až 8.7.2023. Prostě neuplynul žádný termín ani podle jejich podmínek, přesto je karta mrtvá. Bohužel na pobočce argumentují tím, že toto je speciální edice, oni nemůžou nic dělat, jen se mnou sepsali reklamaci a poslali dál.

Děkuji řediteli ČTÚ za veškeré rady, tipy na tomto fóru...

Takze se radeji stavit na pobocce at tu kartu sami vyloupnou

Mi taky z karty, kde jsem měl do foroty loni kredit 300 CZK strhli 10 + 40 Kč ve dvou dnech. Dodnes mi nebyli schopni vysvětli za co. Na moje O2 to pak zmizelo.
Hlavně jsem ho nabil koncem srpna, že to využiju na SIlvestra a v září mi ve dvou dnech strehli tyto dvě platby. Předtím na začátku srpna na dovču nabitou a využito celých 100 GB po cca 13 dnech. Reklmace neuznána. Od té doby nabíjím až těsně před použitím.

P3p3k píše:Takze se radeji stavit na pobocce at tu kartu sami vyloupnou

To ti nepomůže. Pobočky jen vidí status karty v systému, nemůžou ho změnit. Takže skončíš stejně jako já čekáním na výsledek reklamace. Já doložil datum pořízení karty, podle jejich vlastních podmínek nemohla být deaktivována ani kdybych ji aktivoval sám hned v den nákupu, neměl jsem ji ještě ani rok a nebyl z ní čerpaný kredit.

jakou měla O2 datamanie expiraci? některé karty měli expiraci konec roku 2022. Pokud se do té doby neaktivovala tak se sama deaktivovala. Je to psané na obalu od karty.

Zakoupená 7/2022, aktivace do 31.12.2023

Policak píše:

P3p3k píše:Takze se radeji stavit na pobocce at tu kartu sami vyloupnou

To ti nepomůže. Pobočky jen vidí status karty v systému, nemůžou ho změnit. Takže skončíš stejně jako já čekáním na výsledek reklamace. Já doložil datum pořízení karty, podle jejich vlastních podmínek nemohla být deaktivována ani kdybych ji aktivoval sám hned v den nákupu, neměl jsem ji ještě ani rok a nebyl z ní čerpaný kredit.

Ted jim muzes tvrdit, ze je karta nova. Muze, nemusi. Kdyz ji sami poprve pouziji, je to pro tebe plus. Sami uvidi, ze je chyba u nich. Samozrejme zalezi na tom, na jak vstricneho cloveka narazis. Nekteri dokazi vstricnost pracovnika pobocky zvysit svou neodbytnosti, pripadne hlucnosti.

Asi jsi to moc nepochopil. Ale můžeš to někdy zkusit v praxi.

Policak píše:Tak jsem chtěl tento týden aktivovat Datamánii z loňského roku, která y měla být aktivovaná do 12/2023. Karta nešla aktivovat, neměla přístup k síti a na pobočce O2 mi oznámili, že byla aktivovaná už před 10 měsíci, nepoužívaná a tak ji deaktivovali. Na mou námitku, že kartu jsem vybalil dnes ráno, nikdo k ní neměl celou dobu fyzický přístup a PIN jsem osobně setřel těsně před aktivací, tak nevím, jak by mohla být aktivovaná někým jiným, nedokázali odpovědět, jen ukazovali údaj v počítači, že karta byla aktivní už od loňského srpna. Teď čekám na výsledek reklamace a pro ostatní varování, pokud máte doma nepoužitou SIM z loňské akce, je to už možná jen bezcenný kus plastu.

Potvrzuji, karet jsem měl několik desítek s aktivací do konce roku 2023.
3 z nich se nepodařilo aktivovat, i když byly úplně nové a právě vybalené.
Vzhledem k tomu, kolik času by mě stálo řešení těch pár stovek Kč, jsem je nakonec odepsal a otráveně hodil do koše, každopádně O2 v tom má evidentně nějaký bordel.

Výměnu SIM osobně považuju za utopii, jelikož ta služba už se nenabízí. Myslím, že to je neřešitelná situace, O2 maximálně vrátí ty 3 stovky.

A to jsi koupil přímo od O2?!

Pokud si to koupil z druhé ruky, tak tu kartu mohl někdo s údajem tel.cislo+ICCID = cislo hw simkarty (je myslim take napsane na obalce a s jeho znalosti lze zjistit i puk) vyměnit za e-simku a vyuzit. Anebo kdyby si vyfotil udaje z obalky tve karty!

V rámci reklamace ať si operátor prověří, kdo kdy kde, s jakým zařízením to aktivoval a zda byl prenos dat, tyto záznamy musej mít. A museji je dolozit jako vysledek reklamace.

Otazka: ono uz neplati, ze kartu mohou zrusit (deaktivovat) az 12+1 mesic po dobiti (nebo aktivaci)?