MobilMania.cz

Pokud nebylo cislo preneseno k jinemu operatorovi.

vpe píše:A to jsi koupil přímo od O2?!

Jasně že přímo od O2, jinak bych se tím ani neobtěžoval to řešit. Číslo není přenesené, hlásí se jako neexistující.

Ano, přímo od O2.
Jak jsem psal, reklamaci jsem neřešil, za těch pár stovek mi za to nestálo a opětovnou aktivaci nebo výměnu SIM považuju spíš za sci-fi.

vpe píše:A to jsi koupil přímo od O2?!

Pokud si to koupil z druhé ruky, tak tu kartu mohl někdo s údajem tel.cislo+ICCID = cislo hw simkarty (je myslim take napsane na obalce a s jeho znalosti lze zjistit i puk) vyměnit za e-simku a vyuzit. Anebo kdyby si vyfotil udaje z obalky tve karty!

V rámci reklamace ať si operátor prověří, kdo kdy kde, s jakým zařízením to aktivoval a zda byl prenos dat, tyto záznamy musej mít. A museji je dolozit jako vysledek reklamace.

Otazka: ono uz neplati, ze kartu mohou zrusit (deaktivovat) az 12+1 mesic po dobiti (nebo aktivaci)?

Vyměnit na e-sim jde jen aktivovaná karta...

sci-fi to není, ty karty mají ikdyž je nenabízejí, objednal jsem tři karty z cache pár měsíců po konci kampaně a normálně dorazily

to je možné, spíš si myslím, že nenajdete nikoho, kdo by to byl v O2 ochotný řešit

vpe píše:...
V rámci reklamace ať si operátor prověří, kdo kdy kde, s jakým zařízením to aktivoval a zda byl prenos dat, tyto záznamy musej mít. A museji je dolozit jako vysledek reklamace.
...

Pochybuji, ze by uchovavali takove provozni udaje 10 mesicu. Zakon jim narizuje pouze 6 mesicu.
https://www.lupa.cz/clanky/chcete-sve-provozni-a-lokalizacni-udaje-pripravte-si-nejmene-1600-kc/

Zakon narizuje minimalne 6 mesicu...

Minimalne i maximalne.
§ 97/3 z.c. 127/2005 Sb.
 Právnická nebo fyzická osoba zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací je povinna uchovávat po dobu 6 měsíců provozní a lokalizační údaje, které jsou vytvářeny nebo zpracovávány při zajišťování jejích veřejných komunikačních sítí a při poskytovávání jejích veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
...
Po uplynutí doby podle věty první je právnická nebo fyzická osoba, která provozní a lokalizační údaje uchovává, povinna je zlikvidovat, ...

cau, kdyz mam 400kč v kreditu a chci si dalsi mesic dat utrum, jak to udelat? existuje moznost pozastaveni automatickoho obnoveni? staci kartu vytahnout z mobilu?

Ne, to rozhodně nestačí. Musíš dostat kredit pod 350 Kč, poslat MMS, zaplatit něco mobilem, prostě ten kredit utratit tak, abys měl méně než 350 Kč.

ah dekuji... no jenze pak zas musim nabit za 200 kč minimum... no nic jineho mi asi nezustane z tech moznosti, nerozumim tomu proc to treba nejde nejak pozastavit u operatora pres appku. No nic. Dekuji

radim píše:Ne, to rozhodně nestačí. Musíš dostat kredit pod 350 Kč, poslat MMS, zaplatit něco mobilem, prostě ten kredit utratit tak, abys měl méně než 350 Kč.

Drobná oprava: ne pod 350 ale POD 349!. Bo balíček se sám znovu koupí už za 349!

Doomis píše:..., nerozumim tomu proc to treba nejde nejak pozastavit u operatora pres appku. No nic. Dekuji

No proč asi. Chtějí abys solil pravidelně

OK tak pokud systémově nelze vyměnit simkartu, dokud není aktivována, tak je to na reklamaci, to musíte podat písemně a oni musí písemně odpovědět.

Co se týče lokalizačních údajů, to je podle mě jejich problém, pokud oni neprokáží, kdy byla aktivována, případně v jakém zařízení, tak musí reklamaci uznat.

Sepsal bych dva odstavce a tam uvedl všechny podstatné skutečnosti a podal to na email, který zrovna na O2 je asi docela těžké zjistit

Každopádně jste mi neodpověděli na otázku, myslel jsem si, že ta karta vydrží minimálně 12 + 1 měsíců, než dojde k jejímu zrušení. Když 02 tvrdili, že byla aktivována a pak nebyla dobita, to je přece v rozporu. Pokud neuplynulo 13 měsíců. Proč by ji rušili?