Přechod na OnePlay, související změny O2: internet,zdražení

[5uch]

dockalacek:

Migraci lze spustit na požádání.
Tak jsem to vyřizoval já... chtěl jsem to mít z krku. Takže jsem zavolal, že nechci One Play Komfort, ale jen One Play k internetu. Nabídli mi okamžitý přechod a změna tarifu (změna tarifu byla možná až po přechodu, nešlo ji "naplánovat") - oboje proběhlo tentýž den (viz výše).
Jen jsem se tím ochudil o možnost používat lepší One Play asi o měsíc déle, a také se zvedla cena tarifu dříve, než bylo nutné.

[Ninaa]

Takže volat den po migraci, nebo už lze před migrací? Mě čeká migrace 24. dubna.

Čerstvá zkušenost: Včera ráno přišla sms, že byl proveden převod. Protože bylo velikonoční pondělí, tak jsem jim zavolala po obědě, asi v půl jedné. Automatu jsem hned nahlásila, že chci zrušit službu, jen tak se nebude chtít vybavovat. Dokonce jsem na operátora moc dlouho nečekala, možná 2-3 minuty. Komfort jsem zrušila, hned přišly sms i do mailu zprávy o změnách, že se Komfort s námi loučí a že máme aktivní Oneplay k internetu.
Takže za mě - volat přesně v den migrace.

[dockalacek]

Díky, Nino i 5uchu. Ale já bych s nima rád řešil i cenu internetu, kdy se mi nelíbí snížení slevy z 250 na 175 korun.

[ze.us]

Ja tam volal den pred planovanym prevodem a uz 's tim nic nejde delat'. Takze jsem si v den prenosu (po obdrzeni SMS o prevodu) jen vypnul v Moje O2 Kanaly navic, jez jsou uctovany pomernou castkou, jak jsem byl ujisten.

[dockalacek]

Tak teď se v tom ztrácím: primárně nechci OnePlay Comfort, do teď jsem měl O2 TV Modrou, na kterou se stejně nedívám, protože není na čem. Ale když to nic nestálo, nevadilo mi to.

A pak bych rád zpátky slevu 250 korun u domácího netu VDSL 250/50. Takže zkusím zavolat v pátek, den po migraci.

[5uch]

dockalacek:

No to je to přesně to, co jsem řešil. Defaultní nabídka: převod na One Play se změnou TV tarifu z TV Modrá na Komfort a zdražení 300. One Play k internetu šlo nastavit jen hovorem s operátorem (samoobslužná změna není možná). I po snížení TV tarifu o 100 Kč dražší služby než předtím.

Takže jsem chtěl snížit cenu internetu, protože 2-4 Mbps je za 400 Kč moc (původně 600 Kč, ale -100 za O2 Spolu, dalších -100 zachovaný kus slevy z minula). To operátor s tarify nebyl schopen vyřídit. 2x mi volali technici, ale nebyli schopni nabídnout schůdné řešení internetu (nižší cenu ani udělat něco s rychlostí). Jeden nabízel xDSL, které je podle CETINu v místě 6 Mbps (to bychom si nepomohli), ale on se dušoval, že to bude lepší. Oba technici slibovali, že se mi ozve ještě retenční, ale ne hned, že toho mají moc. Je to už 3 týdny od posledního volání, a zatím nic.

[milbust]

Tak mě v pátek, 18. 4., už taky migrovali na nové tarify.
Mám (tedy já a manželka) dva uživatelské účty.
Na jednom jsem měl Internet MAX za 449 Kč. K tomu, aby jsem dosáhl na slevu s Airbank, jsem měl ještě VOYO za 159 Kč. Dohromady tedy 608 Kč.
Na druhém 2x NEO+ Modrý (O2 spolu bez internetu) za 569 Kč. A abych opět dosáhl na slevu s Airbank, tak jsem si pořídil Machine 10 MB za 56 Kč. Dohromady 625 Kč.
Celkem jsem tedy zaplatil za rodinu 1 233 Kč. - 600 (2x Airbank) = 633 Kč.
Po migraci:
Internet Max 100 za 499 Kč plus Oneplay Komfort za 199 Kč. Celkem 698 Kč. Tedy navýšení o 90 Kč.
Na druhém účtě 2x NEO Modrý (každý za 299 Kč) za 598 Kč., ale aby mi mohli dát tuto cenu zapli mi k tomu ještě Oneplay extra zábava za 299 Kč. Dohromady tedy 897 Kč. Navýšení o 272 Kč. Za rodinu 1595 - 600 = 995 Kč. O 362 Kč. víc než dosud.
Po dnešní návštěvě pobočky O2:
Provedl jsem tak trochu "škatule hejbejte se", ale nakonec jsem spokojen.
1x NEO Modrý jsem převedl na účet s pevným internetem. U internetu jsem ještě ukecal 150 Kč slevu. A zrušil Oneplay Komfort. Takže Internet MAX 100 za 349 Kč. + NEO Modrý za 299 Kč. Celkem 648 Kč.
Na druhém účtu zůstal 1x NEO Modrý a Oneplay extra zábava. Čili 299 + 299 = 598 Kč. K tomu jedna MMS (teď přesně nevím kolik stojí, ale určitě víc jak 2 Kč.) Takže s tou MMS to bude maximálně 605 Kč.
Sečteno a podtrženo: 648 + 605 =1 253 - 600 = 653 Kč. Takže jsem zůstal prakticky na svém.
A jelikož ještě využiji O2 Connet vnoučeti do hodinek, jsem na tom vlastně líp.

[TadF]

3x neo stříbrný, Oneplay Komfort na 3 zařízení, O2 Internet MAX 100, pevna ipv4 adresa, dohromady za 1990,- - 300,- air bank, já jsem spokojený..

[5uch]

Dnes se po třech týdnech ozvala retence.. O2 služby (mobil: neomezené volání a SMS, 4 GB dat, domácí internet přes LTE reálnou rychlostí 4 Mbps, základní TV).
Původně po nějakých slevách 700 Kč. Ale s přechodem O2 TV na One play zdražení na 1000.
První jednání před měsícem - snížení na 800 (žádná magie... Prostě jen odmítnutí vnuceného navýšení O2 TV ze základního bezplatného tarifu na tarif Komfort za 200).

Druhé kolo jednání s poukazem na "kvalitu" internetu... Výsledek: celkem 550 Kč.

[oldschooltrancer-]

Tak už mě mají totiž, už jsem na řadě...

Dříve nej.cz = 299 Kč za 300/300, poté O2 500/500 za 349, sníženo přes Raziela na 199+1, dnes přišel e-mail oznamující zdražení z 200 na 250 Kč. Podle toho, co píšete ve vlákně retencí, je cena 250 Kč ještě velmi pěkná.

[Milos]

Já jsem na řadě k 30.5., těch 50Kč navíc jim za bezdrátový internet ale nedám Až mě převedou, budu jim tedy volat a řešit to.

[frelichl]

Kdyz to vidim jaky je porod dostat se k nekomu, kdo dokaze zmenit Oneplay Komfort na One K internetu, tak si rikam, ze to O2 asi projde a trhnou na tom balik. Pres chat to nejde, virtualni operatorka to taky "neumi" a dostat se k operatorovi se mi jeste nepodarilo. Umi to na pobocce? Bych se tam mozna zitra zastavil, uz ted by to bylo min casu nez moje dosavadni pokusy.

[Milos]

Když jsi volal na infolinku, použil jsi správná "klíčová slova" viewtopic.php?p=13891494#p13891494 ? Případně můžeš na webu O2 uvést své číslo a nechat si zavolat zpět.

[frelichl]

Pouzil, ale dneska jsem asi zavolal moc pozde. Hovor jsem sice zacal pred koncem jejich pracovni doby, ale na radu jsem se dostal az po te a samozrejme mi to nijak nerekli. Pri dalsim zavolani (tentokrat jsem zkusil zminit zrizeni nove sluzby) mi uz bylo receno automatem, ze volam pozde.

[TadF]

Včera s přepojením na "premlouvače" celkový čas 59 minut