Jak na uplatnění záruky u iPhone zakoupeného na Aukru?

[jege]

Na Aukru jsem vydražil iPhone XR, který by dle popisu měl být nový, neaktivovaný, bez příslušenství, ale s ještě roční zárukou. Telefon dorazil, žádný papír u něj není, na můj dotaz ohledně záruky mi prodejce napsal, že ji lze automaticky uplatnit autorizovaném Apple servise, ovšem na stránce https://checkcoverage.apple.com/cz/cs/ mi píše tohle:

Platné datum nákupu
Ověřené datum nákupu umožňuje společnosti Apple rychlé nalezení vašeho produktu a poskytnutí potřebné pomoci.

Telefonická technická podpora: Platnost vypršela
Máte nárok na zakoupení telefonické technické podpory od poradce společnosti Apple.

Záruka na opravy a servis: Platnost vypršela
Podle našich záznamů o předpokládaném datu ukončení platnosti není váš produkt krytý Omezenou zárukou Apple ani žádným produktem AppleCare.

Na Apple podpoře mi nebyli schopní odpovědět, jestli záruka platí, anebo ne, a doporučili mi vyžádat si původní prodejní doklad od daného prodejce a podle vysvětlení jsem pochopil, že snad by mohla platit spotřebitelská záruka, která funguje 2. rok od zakoupení.

Kdo s tím má nějaké zkušenosti a jak je to doopravdy?

[Loader]

Standardní záruka je 1 rok, tudíž systémy Apple budou říkat "Platnost vypršela".

Pošli IMEI autorizovanému servisu (např. Český servis) a oni ti odpoví.

[vormen]

Je to tak, že Apple má svoji omezenou 1 letou záruku, ale naše legislativní je 2 roky. Druhá a podstatná věc o které většina lidí neví je, že záruka je nepřenosná na dalšího majitele, jenže to u nás naštěstí nikdo neřeší. Pokud byl telefon koupen z nějakého ofic. zdroje, neměl by být problém s reklamací i po uplynutí prvního roku Apple záruky.

[AttaliaCZ]

"záruka je nepřenosná na dalšího majitele, jenže to u nás naštěstí nikdo neřeší."

To se samozřejmě řeší. Problém vzniká v případě, kdy se mají vracet peníze... a prodejce je chce logicky vrátit puvodnimu majiteli.

[jege]

Standardní záruka je 1 rok, tudíž systémy Apple budou říkat "Platnost vypršela".
Pošli IMEI autorizovanému servisu (např. Český servis) a oni ti odpoví.

Tady právě jde o to, že prodejce se spoléhá, že standardní záruka u Apple je rok i bez nějakého prokazování nákupu, což ale systémy Apple nepotvrzují. Uplatnění 2. roku záruky už je sporné, zařízení muselo být koupeno na spotřebitele a ten by musel svá záruční práva převést na dalšího majitele.

Je to tak, že Apple má svoji omezenou 1 letou záruku, ale naše legislativní je 2 roky. Druhá a podstatná věc o které většina lidí neví je, že záruka je nepřenosná na dalšího majitele, jenže to u nás naštěstí nikdo neřeší. Pokud byl telefon koupen z nějakého ofic. zdroje, neměl by být problém s reklamací i po uplynutí prvního roku Apple záruky.

"záruka je nepřenosná na dalšího majitele, jenže to u nás naštěstí nikdo neřeší."

To se samozřejmě řeší. Problém vzniká v případě, kdy se mají vracet peníze... a prodejce je chce logicky vrátit puvodnimu majiteli.

Přesně tak, 2. rok záruky je sporný, pokud bylo zařízení "koupeno na IČO", tak kromě pár výjimek typy O2 a Electroworld již záruka neplatí, a pokud bylo koupeno na spotřebitele, tak původní majitel musí převést svá záruční práva na nového majitele. Jinak hlavně v případě neopravitelné závady, což u Apple může celkem reálně nastat, se peníze vrací původnímu kupujícímu, a ne aktuálnímu vlastníkovi.

-- 26. 10. 2022 16:23 --

Tak záhada hlavolamu odhalena, na telefonu se po záruce v autorizovaném servisu měnila baterka, načež se vyskytnul problém s nabíjením, takže byl vyměněn za nový kus. Podle vyjádření servisu je tudíž záruka na telefon 90 dni, na baterku 2 roky.

[CosiOdvedle]

Ponaučení, při prodeji z druhé ruky vždy když prodejce se ohání platnou zárukou a nemá zároveň i vyfocený doklad o koupi, ruce raději pryč...pokud vám samozřejmě jde o to, mít možnost uplatnit záruku v českých servisech.

[jege]

Tak ono zas tak špatná koupě není i bez toho, ale samozřejmě je rozdíl 3 měsíce záruky a 1 rok, navíc měsíc záruky je už pryč, takže vlastně jenom 2 měsíce.

[orgáč]

Velká lež na bazarech je ohledně záruky 1 rok od aktivace. Uvádí to lháři u hodinek, sluchátek i telefonů.
Nic takového samozřejmě neexistuje.
Záruka je dle země 1 až 2 roky od data nákupu.

[jege]

Ale stejně je to trochu divné, ten telefon vypadá absolutně nový, žádné škrabance, transportní fólie na displeji, stav batérie 100%, tak proč na něj výrobce neposkytuje stejnou záruku jako při normálním prodeji?

[orgáč]

Může to být refubrished, klidně mimo ofiko Apple, takže nemůže garantovat stav.
Nebo někdo poskládal totálku z alíku