MobilMania.cz

Zhruba před měsícem jsem si stáhl do N70 prostřednictvím wapu aplikaci "Eurotel Navigátor". Po instalaci jsem ji spokojeně testoval 3 dny zdarma s GPS Nokia LD-3W a byl jsem vcelku spokojen.
Avšak po vypršení oné třídenní zkušební doby se mi po spuštění aplikace objeví (vcelku logická) hláška, že "platnost účtu vypršela - chcete spustit prohlížeč a zakoupit prodloužení?" Potvrdím ANO, spustí se přes APN internet vnitřní prohlížeč a v něm stránka s textem:
"Pokud chcete službu využívat trvale, zavolejte prosím *11, kde vám operátor zapojí službu za pravidelný měsíční poplatek. Službu Eurotel Navigace již máte aktivovanou. Pokud se vám nedaří s navigací pracovat, kontaktujte prosím Eurotel Linku."
No a protože trvale navigaci využívat nechci a eurotelí aplikace při volbě tras, vyhledávání cílů a pod. stávkuje z důvodu vypršení platnosti účtu, volal jsem na infolinku. Tam mi nejprve nabízeli trvalé zapojení služby a když zjistili, že kvůli tomu opravdu nevolám, tak říkali, že mi nemohou pomoct, že z jejich pohledu mám službu aktivní a že musím jedině vyhledat odborníky v jejich značkové prodejně. To je rada nanic, když nejbližší jejich prodejna je 45 km od mého bydliště.
Zkoušel jsem ještě TomToma, pracuje v pohodě, HW problémy vylučuju a instalovaná aplikace po zkušební dobu pracovala taky bezchybně, interní prohlížeč jsem zkoušel i zcela zbytečně i přenastavit na APN wap (žádný přenos), ale problém vidím opravdu v nastavení služeb na straně ET. Proto se ptám:
MĚL NĚKDO PODOBNÉ PROBLÉMY S JEDNODENNÍ AKTIVACÍ EUROTEL NAVIGÁTORU A POKUD ANO, JAK JE VYŘEŠIL...??

//Marek L.: Přesunuto do specializované sekce.

no tak mně to udělali jednoduše: úplně mi to deaktivovali a já si to znovu aktivoval na ten určitej den, jinak to taky blblo a nešlo prolongovat.

No před týdnem nám interním infem přišlo že byl odstraněn problém s jednodenní aktivací pro Evropu. Ale jem pro JAVA aplikace. Což s N70 nebude tvuj případ.

A aktivace denního tarifu by měla jít přes tu aplikaci a měla by se ti otevřít WAPová stránka a na ní to objednat.

A aktivace denního tarifu by měla jít přes tu aplikaci a měla by se ti otevřít WAPová stránka a na ní to objednat.


No právě, na tý stránce (internetová nebo wapová?) vidím akorát tu hlášku, že mám službu aktivní a jestli to nefachá, ať vytroubím infolajnu. Nic víc.

tommy:-) píše:no tak mně to udělali jednoduše: úplně mi to deaktivovali a já si to znovu aktivoval na ten určitej den, jinak to taky blblo a nešlo prolongovat.o/quote]

Tak jsem na infolajnu volal opět a požadoval deaktivaci služby, kterou mi interní prohlížeč v telefonu i dvě kolegyně z dříve zpovídané infolinky tvrdily, že mám aktivní. Nyní jsem se po zevrubném prostudování nastavení u mého tel. čísla od infolinky dozvěděl, že služba vůbec není aktivní, nikdy nebyla a není ani záznam, že by byla v minulosti deaktivována. Tak mi ji prý zaktivuje a ať po ukončení hovoru vypnu/zapnu telefon a zkusím to znovu. Vše jsem udělal, jak radila a výsledek stále tentýž. S eurotelím navigátorem nenaviguju ani náhodou....

Mam dojem, ze to jde aktivovat a deaktivovat pres sms tak to zkus takhle.

Přes sms nelze. Prej pouze prostřednictvím stažené aplikace nebo přímo ve značkové prodejně.
Mimochodem, předevčírem "zaktivovaná" služba ani po dvou dnech není funkční, volal jsem znovu na infolajnu i na linku datovejch specialistů, omlouvali se, že je to prej interní chyba jejich databáze. Požadavek na aktivaci služby byl korektně zadán už před dvěma dny, avšak v systému vyhnívá, nemá standardní status a jeho celá aktivace neproběhla do zdárného konce. Neví proč, budou to řešit s technickou podporou. Tak zase čekat den, dva, tři.....než se MATRIX umoudří.

Tak dnes mi volali, že aktivace služby eurotel navigátor se konečně vydařila, systém ji strávil a mohu již jednodenní aktivace využívat. Pro jistotu jsem vypnul/zapnul telefon, zapnul gps, spustil tu jejich proklatou již několikrát (opět pro jistotu) přeinstalovávanou aplikaci a co myslíte?
Opět NIC. Stejná hláška, nemožnost službu aktivovat, prostě šmytec. Teda jestli je tohle "SLUŽBA", tak je zřejmě celej "Ou Tů" zralej na konkurz....

Takže další hovor s infolinkou, další vysvětlování, další problém předanej technikům, vážně mě to už po těch dnech s nefunkční službou přestává bavit. Vůči operátorovi začínám cítit lehkou averzi....

Tak ani po pěti dnech nikdo z techniků od ET nevolal a problém neřešil. Když jsem se opakovaně dotazoval, kdy budu moci využívat jednodenní aktivaci Navigátoru u svého tlf. čísla, dostalo se mi opatrné odpovědi, že vlastně žádné pevně dané lhůty na vyřešení reklamace technici nemají, že se patrně opravdu jedná o problém na straně Eurotelu a jestli místo toho nechci aktivovat měsíční službu za paušál. To jsem zdvořile odmítl s tím, že tak často navigaci nevyužívám a že bych chtěl využívat možnost jednodenní aktivace, kterou nabízí a kterou mi nejsou schopni už několikátý týden (celkově) rozjet.
Na to celkem férově zareagovala pracovnice infolinky s tím, že mi navrhuje aktivaci služby za měsíční paušál do doby, co bude můj problém s možností jednodenní aktivace ze strany ET vyřešen s poznámkou v systému, že se jedná o náhradní řešení a případná fakturovaná částka za tuto službu mi bude v budoucnosti plně kreditována. Nu což, férové řešení.
Během několika minut jsem byl s Navigátorem plně funkční. Tak teď už jen čekat, kdy se ET podaří odstranit chybu s nemožností jednodenní aktivace....

Mam 6230 a navigaci aktivni mam od cervna.
Taky jsem mel nejaky problem s doaktivovanim,
ale pokud si dobre vzpominam tak pomohlo vystoupit
a nastoupit (vypnout mobil).
Pri prechodu na mesicni pausal jsem dostal od Eurotelu
pomerne presny postup pro aktivaci. Obavam se ze problem
bude spise u Wayfinderu, protoze ten je dodavatelem
(a asi outsourcerem) celeho reseni.