Retenční nabídky O2

[Raziel-CZ]

Takže to mají nepřímo zakázáno dávat za 249,-Kč. Tak to můžeme být rádi, co tu cenu máme...

Schvaluje se to přes vedoucí směny.

To se celkem divim, že jsou za 249 kč sankciováni, mně to dala bez problému a to nemám ani u nich další služby, ale jen VDSL jako nový zákazník.

(pokud je to ovšem pravda)

S novými zákazníky je to jednodušší. Má to určitá pravidla (která nemohu konkretizovat)...

Spiz je otazka co v tomto pripade znamena "sankce". Pokud ma retencni pracovnik za udrzeni zakaznika odmenu 10 penez a pokud mu da "sankcni cenu", tak ma treba "jen" 7 penez. Urcite ale nedostane sankci v zapornem cisle.

Ano, dostane sankci v záporném čísle. Nemůžu zveřejnit podrobnosti, ale toto ještě ano.

Jen abych upřesnil to "nemohu": Od srpna dělám v rámci O2 tzv. šedého retenčáka. Mohu dostat lidi k maximálním slevám, ale za určitých kroků a okolností. Nějaké info vypustit mohu, některé ne. Pokud se např. se mnou někdo o tom bude chtít názorově hádat, ustoupím a přestanu reagovat, protože prostě podrobnosti nenapíšu, abych neohrozil svoji práci a tím zajišťování maximálních slev O2 klientům. Možná jste si u mě už této změny v komunikaci všimli.

[DRDR321]

"Nemůžu zveřejnit podrobnosti"
Proč ne?
Mají normálně nastavené KPI na valor.
"ale za určitých kroků a okolností"
jojo, kdyby to ruplo, tak na minutu letí
je jen otázka, jestli se jim ještě chce, když k poslednímu prosinci končí,
kdo jim dělá na vnitřní bezpečnosti víme, a jak končí ti smolaři, to víme taky

[Raziel-CZ]

Mno. Některým tu jde o získání slevy, některým o něco jiného, přičemž jsou jim retence a pomoc ostatním ukradené. Já tu jsem nicméně z toho prvního důvodu, čili děkuji za diskuzi, tímto příkladně ustupuji a přestávám reagovat.

P.S.: Já jsem v pozici nevyhoditelného, mně může být vše ukradené. Nicméně i retenčáci a další zaměstnanci jsou oběti svých zaměstnavatelů a pokud jsou tito slušní, neznamená to, že je budu podělávat. A kvůli pár jednotlivcům už vůbec ne. Vždy upřednostním metodu win-win, pokud je tato možná. Více k tomu nemám v tuto chvíli co dodat.

[jezevcik8475]

Některým zde jde jen pouze o získání vnitřních informací, nikoliv o současné vyjednané výši slev/y , kterou mohou získat. Tyto vnitřní informace zásadně nemají žádný vliv při vyjednávání s retenčním oddělením a není zde je potřeba více specifikovat - rozebírat. Mě osobně nadále zajímá, na jaké ceny se lze jakoukoliv vyjednávací taktikou dostat. Připadá mě, že tu "prudí" tací, kteří skončili při vyjednávání metodou lose-lose.

[DRDR321]

"Tyto vnitřní informace zásadně nemají žádný vliv při vyjednávání s retenčním oddělením a není zde je potřeba více specifikovat - rozebírat."
To, že úplně ruší retenční oddělení, bude mít naprosto zásadní vliv na celý proces.

[Milos]

@DRDR321: Kde jsi vzal informaci, že se retenční oddělení úplně zruší? Osobně věřím spíše informaci od @Raziela, že retenční zůstává, jen se výrazně zredukuje.

[Raziel-CZ]

Oni neruší jen retenční oddělení, ono končí celé O2. Teď jsem se to dozvěděl z důvěryhodného zdroje (Aeronet a kamarádka známé mé tedy Anežka Broskvičková). Doporučuji rychle přejít jinam, protože od 1.1.2025 přestanou fungovat všechna čísla a síť zůstane nedostupná. Pokud přejdete včas, čísla Vám zůstanou. Jinak ne... Toto je nejnovější a 100% pravdivé. Tímto se všem za své dezinformace omlouvám, nebylo to úmyslné a moc se stydím.

[oldschooltrancer-]

Razi, raději psst..., taky bys mohl omylet prozradit, že z toho bude po rozdělení ou-uan, O3 a nebo EuroTele a co pak... akcie spadnou, lidi začnou utíkat... A teď vážně, věřím tomu, co píše Raziel 14. 10. 2024 20:19.

[DRDR321]

Ještě jednou, i pro méně chápavé.
K poslednímu srpnu zaniklo CELÉ retenční oddělní v Ostravě, a zůstalo pouze menší oddělení v Ústí. To ke konci roku zanikne také (zaměstnance převedou do jiných týmů).
To, co nazýváme retenčním procesem pak bude odbavováno jakýmkoliv operátorem, ke kterému se zákazník dostane, přičemž dojde k zeštíhlení retenčních slev a možností.

Že si tady z vás Raziel-CZ dělá dobrý den, není můj problém, já jsem si z toho kšeft nikdy nedělal, nepřijal jsem jedinou korunu, ani jsem si nepotřeboval pást ovečky.
Jeho poslední reakce je toho jasným důkazem - evidentně nedisponuje všemi aktuálními informacemi z O2, ale rád pouští mlhu tajemna - "nemůžu víc říct, ale musíte mi veřit, že vím", a samozřejmě "rád vám zprostředkuji, co je v mých silách" (jo, a taky za to zaplatíte )

Kdyby věděl, normálně by řekl, jak to bylo s Ostravou, a jak to bude s Ústí, teď už to tam ví každý.
Na některé otázky se zdráhá odpovědět, protože bystřejší dobře ví, co dělá
A odpovědím na některé otázky se vyhýbá, protože jednoduše neví, ale nechce to přiznat.

Tato retenční vlákna jsou samozřejmě známa i mezi zaměstnanci operátorů, a tady pan "pomáhám Raziel" jede hlavně svůj kšeft.

Přeji vám retenční úspěchy i bez obchodníků s teplou vodou, a věřím, že informace o brzkých změnách budou těm obezřetnějším z vás ku prospěchu.

-- 15. 10. 2024 19:44 --

Btw s trochou snahy by šlo zjistit, koho si "pase".
Některé retenční možnosti a slevy byly a jsou přidělovány pouze vybraným týmům, přičemž o nich nikdy neinformoval a nebo s velkým časovým odstupem, než to k němu "doteklo"
Nejen toto vlákno čtu roky, a s jistotou lze říci, že k určitým informacím nemá vůbec přístup, jeho snaha o zesměšnění je pak jen třešnička na dortu.

[Raziel-CZ]

Jinou reakci jsem ani nečekal. Pokus o manipulaci čupr. Ne, nepovolím a tahle pohádka o velkém výdělečném byznysu zlého černokněžníka Raziela je tu opakována průběžně roky aneb závist, a to i ta imbecilní (vylhaně neopodstatněná), se v ČR neodpouští... Jako troll základ na flameček dobré, pohádku o Červené Karkulce tu už ale všichni dávno znají a nežerou. Jo, poflamečkujeme si zase trošku, modi s adminy to rádi, kontroverze tahá lidi, kteří vidí a klikají na zdejší reklamy, pro CNC pecka. Proč ne. Akorát je to už trošku trapné...

[DRDR321]

lol, když nemáš nějaké info, tak reaguješ, cituji
"Oni neruší jen retenční oddělení, ono končí celé O2. Teď jsem se to dozvěděl z důvěryhodného zdroje (Aeronet a kamarádka známé mé tedy Anežka Broskvičková)."
To vypovídá jen o tobě, věcná reakce 0, přitom se jedná o podstatnou informaci, která povede k proměně jak nabídky, tak samotného procesu u O2.

O tom, jak činnost tvá a tobě podobných komplikuje retence pro běžného zákazníka by se taky dala napsat esej, protože, světe div se, operátoři na to interně reagují.

Když tě někdo chce krmit, prosím, ale nehrej si tu na svatého, protože jsi akorát směšný pokrytec.

Nemám, co bych dodal, jak reaguješ na věcné info, každý vidí, rozhodně bys měl začít dojit jiné zaměstnance, protože jsi evidentně mimo, jak s promo akcemi, které dostávají jen některé týmy, tak s tím, co chystají celkově.

[Raziel-CZ]

Napiš esej, prosím. Sice nemám času na kraviny nazbyt, ale přečtu si ji. Tohle je hrozné divadlo... Ne, ty časy, kdy jsem se tu dohadoval a snažil cokoli dokazovat, jsou pryč. Dnes je mi plno zdejších blábolů trollů u rekta.

[davsopl]

Mě hlavně pobavila informace o O3. Jako, že by z O2 najednou vzniklo Rakouské Rádio Ö3? Pan Raziel-CZ asi moc cestuje do Rakouska nebo se při psaní napapal hodně Wiener Schnitzelu?

[DRDR321]

Opravdu nemám problém, že dojíš lidi za činnost, kterou zvládnou sami.
Taky mi nevadí, že tu pouštíš pouze polovičaté info, abys dosáhl aspoň u někoho na odměnu.
Ale to, že si tu hraješ na Johanku z Arku z Wishe, je prostě směšné.
Moje věcné info jsi nevypořádal a začal jsi zesměšňovat.
Divadelník jsi tady akorát ty, a ty melodramatické výkřiky jsou ubohé.
Fungování kartelu ti náramně vyhovuje, neb na něm zvesela parazituješ.

[Raziel-CZ]

OK, to víš že jo... Máš pravdu...

Věcné info jsem vypořádal tím, že je to blbost, neb mám svoje info. Retence se v O2 neruší, jen redukují. Ale jak chceš. Dobrou noc. A naklikej si do rána ještě nějaká srdíčka.

-- 15. 10. 2024 23:42 --

Mě hlavně pobavila informace o O3. Jako, že by z O2 najednou vzniklo Rakouské Rádio Ö3? Pan Raziel-CZ asi moc cestuje do Rakouska nebo se při psaní napapal hodně Wiener Schnitzelu?

Tak hlavně pan Raziel o O3 nic nepsal. To někdo jiný. Ale nevadí.