Zdravím přátele, kamarád by chtěl vyplatit kredit ale nevíme, jak přesně na to.

Je u T-Mobile na předplance, už si nechal vygenerovat kod, ale co teď? mohl by někdo prosím poradit?. Co víme,
že při přechodu k jinému operátorovi by mohl požádat o navracení kreditu (dopisem), ale nechce dopisem, chtěl by to emailem (aby měl důkaz že o to skutečně žádal)... je nějaká možnost jak to zařídit emailově? a pokud ano, co by v té žádosti mělo být a kam to poslat? děkuji. Zatím ještě nedával nikomu svůj přenosový kod, ale má už připravenou SIM kartu od jiného operátora.

Děkujeme všem za rady a přesně tipy co a jak.

Pokud vím, tak o navrácení nevyužitého kreditu musíte požádat do jednoho měsíce od přenosu čísla k jinému operátorovi a v současnosti už by to mělo být všude bez poplatků. A pokud se nic nezměnilo, tak minimálně T-Mobile chtěl všechny výpovědi a oficiální žádosti vždy písemně buď na sídlo společnosti popř. odnést na značkovou prodejnu a jestli tomu tak stále je, tak nic jiného nevymyslíte. Operátoři to tak vždycky měli, že uzavřít novou smlouvu šlo jakkoli, po telefonu, emailem, kdekoli na ulici, snad i po poštovním holubovi apod., ale rozvázání smlouvy bylo vždycky na dlouhé lokte, aby to měl zákazník co nejtěžší. Prostě tu žádost vytiskněte, podepište, naskenujte a na poště pošlete doporučeně nebo do vlastních rukou, abyste měli potvrzení od pošty, že jste něco posílali. Takto dřív probíhala oficiální korespondence.

no právě jsme četli tady na foru že to jde i emailem, každopádně ikdyby ten dopis... co je potřeba napsat do toho dopisu?

zavolej na operátora. Nic nikam psát nemusíš. Na webu mají odkaz, tam to rozklikneš a napíšeš číslo, kolik, výrobní číslo, kam a je to. zííííív za 3 týdny to máš.

Já to taky potřebuju, tak jsem hledal zde na fóru a našel toto, ale nevím už přesně kde-jestli T-mobile Vánoce nebo jinde, jsou to úryvky 2 odpovědí zde publikovaných, které jsem si zčásti zkopíroval






Jak hovoří Hauzz - teď jsem přenesl jedno číslo od T-mobile k O2 ( k O2 není možné přenést 2 čísla na jednu fyzickou sim - ověřeno v praxi ) a krédo bylo vyplaceno. Myslím, že lze říct, že k vyplacení dojde za 2 - 3 týdny. Stačí poslat oskenovaný a nebo dobře ofocený dopis s popisem situace a sim a kreditu a s vlastnoručním podpisem na info@t-mobile.cz a pak za ty 2 týdny vám přistanou money na účtu. Jdu přenést jedno další číslo s krédem. Na tomto druhém čísle je i bonusový kredit, takže kdyby to někoho zajímalo, jestli vypláznou i bonusový kredit, tak to budu vědět asi za 3 týdny ( ale asi skoro určitě 99,999999999999999 % nevypláznou, proč by to dělali že ).

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Odpověď na dotaz poslaný z webu (září 2020):

o vrácení kreditu je možné požádat nejpozději do 30dnů od přenosu čísla.

Do podepsané žádosti uveďte prosím tyto údaje:

- Telefonní číslo
- Twist SIM kartu nebo výrobní číslo SIM karty, tzv. ICCID
- Číslo bankovního účtu, na který bude částka vrácena
- Vlastnoruční podpis zákazníka.
- Kontaktní telefonní číslo

Podepsanou žádost můžete zaslat v příloze odpovědi na tuto zprávu.

-- 1. 3. 2021 19:33 --





Můžeš, prosím, zde zveřejnit onen odkaz?
Předem děkuji.

zavolej si na operátora, nebudu to hledat, nebuď línej a pak ho sem napiš

Ahoj, existuje stále ten odkaz? nemohli jsme ho najít a operátor o odkazu taky mlčel.

----------------------------------
Jinak změnilo se něco nebo stále postup stejný jako je výše uvedeno? Přítelkyně chce vyplatit kredit tak budeme rádi za jakékoliv rady, operátor nebyl moc nápomocný což se nejde divit, protože by penízky musel vrátit že jo... Přítelkyně chce vyplatit kredit od T-Mobile. Ostatní by tyto rady taky mohly využít, prosíme o pomoc. Děkujeme

Edit: Jestli je odkaz tajný, bylo by možné ho poslat aspoň do PM? děkuji

Pošlete buď doporučený dopis s doručenkou nebo normálně digitálně podepsaný email, kde uvedete, kdo k jakému číslu žádá o vyplacení kreditu a kam to mají poslat. Hotovka, nic nevymýšlejte, nikdo po vás nebude nic chtít na nějakém předepsaném formuláři nebo v předepsané formě.

Snad to pomuze.

No vida že to jde, Pierre má 100 bodů

Díky všem za rady, v pondělí to přítelkyně zkusí.

T-Mobile má teďka to pravidlo, že za každé dobití Twistu od 300 Kč člověk dostane jako bonus 1 GB dat a neomezené volání do T-Mobile na 30 dní. Sice to není úplně košer (to operátoři taky nejsou), ale kdyby to člověk takto několikrát využil, třeba hlavně kvůli těm datům (ani by nemusel samotný kredit příliš utrácet), tak by mu potom T-Mobile při formálním přenosu čísla vrátil bez poplatku na účet veškerý dobitý kredit, čili by ta samotná data měl člověk úplně zadarmo? Nebo by se T-Mobile s vrácením kreditu vzpouzel, že tam byl čerpaný nějaký bonus?

Já bych si tipoval, že by to mělo fungovat. I když při opakované aplikaci takové metody by asi vznikl problém, na jaké simky ta čísla Twistů stále převádět, aby se to neprodražovalo. Taky by se časem T-Mobile mohl začít cukat, kdyby usoudil, že ty Twisty využívá a převádí stále stejná osoba, záleží jak často by ty přenosy čísla probíhaly...Pak by se to možná zkomplikovalo tím, že bylo nutné uvádět různé účty apod.
Je vlastně povinné do té žádosti o vrácení kreditu uvádět jméno, popř adresu?
Ale jestli má ze zákona operátor povinnost kredit vracet, tak to asi nemůže jen tak odmítnout, byť poskytnul za dobití nějaký bonus. A když má v ceníku poplatek za vrácení kréda nula...
Nevíte někdo, jestli jsou v tom zákoně stanoveny nějaké výjimky z této povinnosti?

Teď mi vrátili po cca měsíci kredit ze zrušené Twist karty.
Žádost jsem podával přes jejich kontaktní formulář
https://www.t-mobile.cz/podpora/kontaktujte-nas

kde je potřeba nejdřív vybrat z rolety Twist karta, a pak Vrácení kreditu, aby se objevila ta správná pole.
Vyplnil jsem jim i oskenovanou podepsanou žádost, kterou jsem dal jako přílohu, a dovyplnil do formuláře ICCID, PUK, číslo bankovního účtu. PIN ne, i když ho píšou do požadavků.
Po odeslání se musí zobrazit zelená hláška nahoře, že se to povedlo odeslat, ne každej prohlížeč ten formulář schroustá správně.

bez strženého poplatku?
takže jste přenášel číslo jinam?
A tu žádost, kterou jste ofotil a přikládal, jste sepsal sám volným stylem, jen s požadovanými údaji?

PS nechápu, proč ty údaje požadují dvakrát, když se ty Piny apod. stejně vypisují do toho formuláře.
Ale je pozitivní, že se nemusí nic posílat poštou a jen se vyplní formulář.

Bez poplatku, 240 korun, přenášel, volným stylem, ale možná by ji vzali i bez toho, zkusit se to dá, kdyžtak se to zadá znovu.