Info pro ty, co si u O2 v minulosti vzali nějaký tarif s úvazkem (typicky HW bonus)...

HW bonus byla sleva na zařízení (telefon, tablet, notebook) až 8300 Kč. Ale musel se k tomu vzít na dva roky nový tarif (často se k tomu nabízely nějaké čistě datové tarify) s úvazkem na dva roky. I když pokuty za odstoupení od úvazku byly zrušeny, tak podle podmínek akce trvá povinnost zaplatit celou (!) poskytnutou slevu v případě předčasného odstoupení od smlouvy nebo snížení tarifu. Přitom cena tarifů šla výrazně dolů: 10 GB dat bylo za 800 Kč, nyní je za 400. 4 GB byly za 350, dnes jsou za 200...

O2 samozřejmě neoslovuje uživatele s nabídkou aktualizace tarifu na novou cenu. Ale aktualizace možná je! (setrváte na původním tarifu, jen si "aktualizuje" jeho cenu). Mně to O2 nabídlo, až když jsem chtěl tarif zrušit... s novou cenou to vyšlo výhodněji než s doplatkem slevy.

Takže... kdo máte HW bonus se starou cenu tarifu, zkuste si říci o lepší.
Je možné, že budete platit o polovinu méně (po dobu až jednoho roku).

...."podle podmínek akce trvá povinnost zaplatit celou (!) poskytnutou slevu v případě předčasného odstoupení od smlouvy nebo snížení tarifu"...
Pochopil jsem to tak, že pokud budu mít dejme tomu např. 33% slevu na tarif a následně poskytnutou slevu na zařízení (HW bonus), budu muset při předčasném ukončení smlouvy doplatit slevu u tarifu i slevu na hardware?

První a asi jediný vstřícný krok k zákazníkům od O2. Jen mě napadá : "A není to málo, Antone Pavloviči?"

Poslední dobou na retenčním v O2 začali trošku makat. Možná větší odliv zákazníků. Záleží, ale na koho narazíte. Oproti T-Mobile, ale musí ještě zabrat.

S tím bych si nebyl jistý.
HW bonus ale byla podpora prodeje zařízení, o slevě na tarif v jeho podmínkách nic nebylo. Odhaduji, že při předčasném ukončení tarifu uzavřeného na HW bonus budete doplácet jen slevu zařízení. A sleva tarifu se bude řešit podle podmínek slevy tarifu.

Pokud jde o "slevu" tarifu ve smyslu "se závazkem levněji, bez něj dráž" jak to bylo běžné do loňského dubna, tak to nehrozí. I když máte levnější variantu tarifu se závazkem, tak závazek vám už nehrozí pokutou za předčasné ukončení.

davsopl:

Mám tu po dlouhé době stanovisko ČTÚ k této problematice (doplacení slevy HW bonus v případě, kdy se zákazník rozhodne odstoupit od smlouvy, jejíž podmínky mu změnil operátor (O2):

https://drive.google.com/file/d/1IYZrpy ... sp=sharing

Stručně: ČTÚ říká, že riziko doplatku slevy na zařízení (při změně podmínek smlouvy na straně operátora) nese zákazník.

@5uch: Problém je v tom, že HW bonus má samostatné smluvní podmínky, se kterými by měli zákazníka seznámit.

davsopl:

Pokud vím, sleva HW bonus se pevně vázala a dávala jen k novému tarifu. A člověk se k němu musel zavázat na dva roky. Skutečně na dva roky - pokud by ho člověk zrušil třeba jen měsíc před koncem úvazku, nebude doplácet jen nějako poměrnou zbývající část... ale celou slevu (klidně 90% ceny zařízení). Není to jako vázanost k samotnému tarifu, kde se doplácí 5% zbývajícího úvazku a to jen při odstoupení zákazníka od smlouvy během prvních tří měsíců... pak už se nedoplácí nic.

To, že operátor může libovolně měnit cenu takového tarifu, ke kterému byla sleva poskytnuta - to je podpásovka. V tomto konkrétním případě úprav cen tarifů Spolu (typicky +50, max. +150 Kč/měsíc na jedno číslo) to asi zásadní problém není, to se dá vydržet, navíc vázanost tarifů zřízených k HW bonusu bude brzy končit. Ale ten princip je špatný: Zákazník si vezme slevu výměnou za úvazek na dva roky, ale je v podstatě rukojmím operátora - operátor mu může podmínky tarifu změnit tak, že ta sleva "nebude zadarmo" (zadarmo není ani tak, ale může být svým způsobem pro zákazníka výhodná, po změně podmínek nevýhodná).