Zdravím, předem chci uvést že ve smluvních podmínkách jsem se nedočetl odpovědi na můj dotaz. Před dvěma měsíci jsem si koupil u Alzy Iphone X 256GB zánovní. Nicméně už 1. den nefungovalo FaceID a i funkce přední kamery nefungovaly tak jak mají. Nějak jsem to neřešil ale známý který se v telefonech vyzná řekl že telefon byl pravděpodobně utopen ve vlastnictví předchozího majitele. Chci se zeptat jestli mám nárok na vrácení peněz případně reklamaci. Alza uvádí že veškeré zánovní zboží bylo testování a je plně funkční. Má s tímto někdo nějakou zkušenost ? Předem děkuji za odpověď.

Pokud uznají závadu a bude neodstranitelná tak ano.

Zkus zajít do Apple storu.