Protože už nemám dál sílu bojovat, tak se podělím a třeba si dá někdo větší pozor při vybalování nových kousků. Hned jsem se nevšiml. U vnitřního displeje lévé rohy malilinko přesahují v oblouku a začínají se odlepovat. Při nasazování a sundání orig. obalu nejspíš došlo k odštípnutí horního rohu. Tak hned v prvních 14 dnech jsem reklamoval. Tel je nový bez známek používání, jen ty rohy.
Reklamace ve zn. prodejně Samsung. Prodejce po zhlédnutí konstatoval že je to jasná výrobní vada. Že to bude jen formalita. Jenže servis neuznal. Tak s vedoucím prodejny jsme reklamovali opět a lépe popsaly závadu. I vedoucí když telefon viděl, konstatoval to samé. A podruhé servis neuznal. Že došlo k pádu či nadměrnému tlaku a nelze reklamovat. Poslali nabídku kolik stojí oprava a jestli to chci. Ale zároveň že dávají záruku na práci a vyměněný díly 3 měsíce. Snad by mela býti záruka na vyměněný díl 2 roky ne?
Vedoucí doporučil napsat výrobci ať celou situaci posoudí. Ale taky ne. Zvláštní je že se třeba za celou dobu nikdo nezeptal prodejců, co držely tel. v ruce. Tak jsem výrobci znova napsal že nesouhlasím a žádám o prověření. Hned druhý den bylo odepsáno slovensky, že jejich stanovisko platí a je neměnné.
Takhle jsem jim to musel napsat:
"Servisní středisko BRITEX-CZ, s.r.o. posuzoval odštípnutý roh telefonu. Ale vůbec neřešil jak a proč k tomu došlo.
Kdyby to bylo pádem, či nadměrným tlakem jak uvádí. Tak jak to že rám telefonu je netknutý a též i zbytek telefonu. Při pádu by se musel poškodit i rám... . A nadměrný tlak, jaký bych musel použít, aby došlo u levého spodního rámečku k odchlípnutí a malilinkému přesahu v oblouku oproti pravé straně. Podle fyziky: Při dojití k přesahu dolního levého oblouku rámečku by musel prasknout. A když není prasklý, tak muselo dojít k použití nadměrného tepla. K čemuž došlo právě při výrobě. Nebo podle servisu při pádu se telefon ohřál a došlo k výše uvedenému poškození. A zároveň spadl do měkkého, protože rám i zbytek telefonu nemá známky po pádu."
Za opravu chtějí 17000Kč. V mobilní pohotovosti též, ale záruka je normálně 2R na vyměněný díl. Nechápu.

Tvoji protistranou je ale prodejce, ne servis, ne vyrobce, prodejce budes muset zalovat u soudu, kdyz ti reklamaci zamitl, ne servis a ne vyrobce. At si prodejce vyridi se svym dodavatelem nesouhlas servisu sam. Ja bych to dal posoudit soudnimu znalci, aby ve znaleckem posudku zodpovedel dve otazky:
1) zda lze z poskozeni urcit nebo vyloucit, zda k nemu doslo padem nebo zda se jedna o vyrobni vadu?
2) Pokud ano, jak k poskozeni doslo.

Ja si myslim, ze uz na prvni otazku odpovi "ne", a v tom pripade mas vyhrano.

http://posudek.cz/reklamace-posudky/

Servis Britex dělá samsungu neuvěřitelnou ostudu. Posílám, co se stalo známé s Flip 4 a publikoval jsem na ofic. foru samsungu:
https://eu.community.samsung.com/t5/gal ... -p/9367962

Pak mohou cpát do reklam na skládačky miliony, ale když se takto jimi vybraný (tedy výrobcem autorizovaný) servis chová...
Ale po servisu si nic nevezmeš, odpovědnost má prodejce, takže on si pak může stěžovat samsungu nebo je prostě neprodávat, když si zvolili tyhle šmejdy za dvorní servis.