Zdravím, už asi týden řeším vraceni nerozbalenych hodinek z oficiálního eshopu samsung...a marně.
Pořád samé výmluvy zítra zavolá kolega , nejde nemám oprávnění.... po emailu úplně mrtvo...
Má někdo stejně zkušenosti? Jak řešit?...Týden uběhl zbývá ještě jeden....No dělají to dobře...

Jestli myslíš odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů, tak kvůli tomu nemusíš s nikým ani telefonovat ani emailovat. Prostě to napíšeš volnou formou, specifikuješ tam prodávajícího, kupujícího, zboží a bankovní účet, kam má prodejce vrátit platbu, vytiskneš, pošleš spolu se zbožím.

Ano jedná se o pouhé odstoupení od smlouvy , a mohu se zeptat kam poslat?

Co si to přečíst v podmínkách eshopu?

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/cz/p6_gro1/p6_initial_footer/samsung_eshop_obchodni_podminky_final.pdf

Odstoupí-li Kupující spotřebitel od Kupní smlouvy, zašle Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, Zboží, které od něho obdržel na adresu: SETOS G4, Náchodská 2396/21, Horní Počernice, Praha 9, 193 00, a to pokud možno v originálním balení, včetně obalu a příslušenství Zboží.

Děkuji za info, to nevědí ani na jejich lince...

Ale vedi a moc dobre, ale kdyz vidi, ze jsi snadna korist, ktera promeska 14 dni zakonnou lhutu na odstoupeni od smlouvy a vraceni zbozi, zbytecnym vypisovanim emailu, tak proc by mu radili?! Kseft, je kseft!

Ja bych vyuzil bodu 7.5:
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy Prodávající doporučuje, aby Kupující spotřebitel o odstoupení od Kupní smlouvy informoval Prodávajícího formou jednostranného právního jednání prostřednictvím stránky https://www.samsung.com/cz/support/contact/.

Predpokladam, ze po odeslani odstoupeni pomoci toho formulare prijde potvrzovaci email a tim mas splneno odstoupeni do 14 dnu. Ze zbozi posles o par dni pozdeji uz nevadi.

Děkuji všem, už jsme se někam pohli zda se to být na dobré cestě, uz komunikují.....Výše uvedená adresa sedí....