Dobrý den.
Mám Honor 9 lite. Dnes ráno mobil po mě chtěl zadat heslo,jako každé tři dny z důvodu zabezpečení.
Heslo jsem nezapomněla,je určitě správné, ani jsem ho nezměnila,přesto se nemůžu přihlásit. Prý heslo není správné. Teď čekám hodinu na možnost znovuzadání a proto hledám nějakou radu, co s tím. Koukala jsem do googlu na svů účet, jestli přes něj nelze heslo nějak resetovat,ale nic jsem nenašla. Zařízení je přihlášeno.
Prosím o nějakou radu,jak se do mobilu dostat. Děkuji. Petra

A nezměnil ti to heslo nějaký "vtipálek" z tvého okolí, který znal původní heslo? Pokud používáš k odemknutí čtečku otisků prstu místo zadání hesla, tak to mohl změnit už před pár dny a do teď sis toho nemusela všimnout.

EDIT: Pokud to chápu dobře, tak je to heslo, které je nastaveno v telefonu, takže ti v tom google účet nijak nepomůže a heslo neresetuje, protože ho ani nezná a nemá k němu přístup.

Možná bude jediným řešením hard reset https://www.youtube.com/watch?v=0_xatgE7zLM, ale počkej si na názor větších odborníků

Nebo pokud máš přístup ke google účtu a aktivovaného správce zařízení (což asi máš), tak se dá telefon dát do továrního nastavení přes něj. Ale v obou případech přijdeš o všechna nazazálohovaná data v telefonu.

Pokud to je heslo do mobilu tam je problém.Jedině Hart reset.
Pokud se jen nemůžeš přihlásit do Google účtu tak při zadávaní hesla dej "zapomenuté heslo" ti přijde na email zadáš a pak si ho změníš podle sebe.

Nemohl mi ho nikdo změnit,není kdo by to udělal. A možnost zapomenuté heslo tam nemám.
jen požadavek na heslo a pod tím nouzové volaní.

to ano,ale je tam pro případ ztráty mobilu možnost,zamknout mobil pin kodem. zkoušela jsem to,že bych pak tím pinem snad mobil odemkla,ale ani to nefunguje.

Tak to je heslo do mobilu - musíš zapátrat v hlavě jaké je určitě dáváš špatné. Už to že musíš čekat hodinu jsi několikrát zadala špatně. Je to vůbec tvůj mobil (není to nalezenec) Jinak HR.

je to heslo do mobilu. Do účtu google se přihlásím normálně z druhého mobilu,i z notebooku. A tam jsem si myslela, jestli není nějaká možnost resetovat heslo od mobilu.
Hard reset je myslím podržení nějakých tlačítek a pak se mobil uvede do továrního nastavení?

-- 7. 11. 2018 12:08 --




No právě,že heslo je na tuty správné.. Mobil ho po mě chce každé tři dny,normálně to vždy fungovalo a za 3 dny jsem ho jednak nezapomněla a jednak mám speciální diář,kde mám všechny hesla ke všemu a do všeho,co jsem kdy měla a používala. Takže asi tak. Prostě mi to mozek nebere.

Nevím teď z hlavy jak se zadávají hesla ale asi číselná nebo písmena u písmen může být že náhodou je některé většinou první velké nebo všechna velká nebo malá atd.

U hesla mám jediné písmeno a už jsem zkoušela obě varianty,jak malé,tak velké. Prostě je nefunkční.
Mě z toho asi šlehne, protože po třech špatných pokusech se dá heslo vyzkoušet až zase za hodinu a už je to třetí hodina co čekám jak píp.

Za tu hodinu čekání jsi po Hart resetu už dávno měla vše nastavené znovu.

Pokud heslo/pin nejde, tak máš asi smolíka. Doporučuji nechat telefon na WiFi a nabíječce několik hodin, aby se provedla záloha do Google účtu. Poté zazálohovat potřebné fotky, media atd., tedy jestli se telefon vůbec připojí k PC. A nakonec přes určitou tlačítkovou kombinaci vyvolat menu s možností obnovení telefonu do továrního nastavení.

Po obnovení je možné, že bude zapotřebí zadat původní Google účet pro ověření vlastnictví telefonu. Rovnou také můžeš využít možnost obnovy aplikací (a dalších zálohovaných dat) ze serverů Googlu. Easy peasy.

Jj,už na tom pracuju. Jen jsem doufala,že třeba existuje jednodušší způsob,jak ten blbý mobil odemknout.
Nicméně všem děkuji

Mám podobný problém na Galaxy A8. Jen s tím rozdílem že jsme telefon restartoval zadal pin sim karty a heslo telefonu. Telefon se odemknul, ale po vypnutí už heslo nevzal. Mám nastavený otisk prstu takže jsem vše zálohoval a ve chvíli kdy po mě bude chtít heslo ho budu muset převíst do továrního nastavení. Má někdo lepší nápad?