T-Mobile - špatné vyúčtování

[(CZ)Mirek]

Zřídil jsem si surf n mail kde měly být první dva měsíce za korunu, jenže T-Mobile mi to normálně naúčtoval za 220 Kč, tak jsem tam volal, slečna se taky velmi divila jak to je možné, a prý to dá na reklamaci.
Tak se chci zeptat, jestli někdo nemá podobné zkušenosti..
Teďkom mám málo peněz a zbytečně platit 200 navíc je velmi přitěžující...

[AgentSvr]

A co tak požádat o odložení splatnosti ? Nevim jak u TM, ale u bývalého Eurotelu pokud se jasně reklamace jevila jako oprávněná, tak tu laskavost udělali.

[(CZ)Mirek]

Teď jsem tam volal a výše faktury je už prý opravena !!

[pan Y.]

Já jsem si zřizoval Surf&Mail+ k prvnímu dni svého účtovacího období a na vyúčtování za předchozí období se mi pak neoprávněně objevil paušál za GPRS/EDGE - zřejmě poměrná částka za jeden den. Operátora jsem na to upozornil (při jednom z 5 (!) hovorů, které jsem potřeboval k zařízení inkasa), uznali chybu a částku vrátili na dalším vyúčtování. V tomto dalším vyúčtování už paušál za datové zvýhodnění nebyl (čerpal jsem první ze dvou měsíců zdarma), při těch zbytečných hovorech s operátem jsem si to dříve raději pojistil...

[borsuk]

Teď jsem tam volal a výše faktury je už prý opravena !!n/quote]

Doufej že to tak bude,co vím tak reklamace vyúčtování se dělají písemně,zřejmě opravdu zjevná chyba,tak bych ještě počkal kolik ti odejde z účtu.

[esquire]

Tak koukám, že to je pořád ta samá písnička se slavným internetem v mobilu od TMO. Si založte speciální téma, kam si budou stěžovat ti, co jim ty dva měsíce zdarma normálně vyúčtovali. : )

[borsuk]

Tak tohle ber třeba že je to specální téma,tímto vláknem ho Mirek založil,třeba...

[esquire]

borsuk: Nakonec to je taky pravda. : )

[borsuk]

No takové vlákno tu ještě není,ale jestli je tady více takových případů jako Mirek,tak na tom je drobátko něco podezřelé,myslím to vyúčtování.

[pan Y.]

Na tom, že se T-Mobile ve vyúčtováních mýlí, už bohužel nevidím nic podezřelého. On to prostě dělá rád, je to jeho taktika. Většina lidí si chyb prostě nevšimne (nereklamuje je).

[sandra]

nevím, já jsem s TM v pohodě a nic navíc mi neúčtují. Ovšem 200 korun jdou, znám případ, kdy částka byla tak vysoká, že to bylo na oběšení

[tommy:-)]

sandra: a nemusis chodit daleko vid


neser: no oni pry davaji zdarma prvni dva cele, takze pokud to zapojis v pulce, tak tu zbylo pulku platis a pak az dva cele jsou zdarma. ackoliv t-m a data je kapitola sama pro sebe.

[sandra]

Přesně jak píše tommy:-), už tady o tom někdo psal, rozhodně si myslím, že se 2 měsíců zdarma dočkáte

tommy:-) to, co se nám s TM stalo, jsem se právě neodvážila napsat veřejně

[pan Y.]

tommy:-): To s tím prvním celým účtovacím obdobím u T-M vím, právě proto jsem si datové zvýhodnění zřizoval k 1. dni svého účtovacího období, aby zároveň bylo celé. I tak se to ale bez chyby neobešlo. Ale jak píšeš, T-M a data: kapitola sama pro sebe. A já dodávám: nejenom data

sandra: ale ostatní by to určitě zajímalo, co vám T-M provedl. Takže: nevaž se, odvaž se!™ (to veřejně napsat)

[Mario]

Jo jo, mi taky operátorka při aktivaci netu za 99Kč řekla že mi ty 2 měsíce zdarma aktivují do 5 dnů, a pak začne běžet ta dvou měsíční lhůta zdarma. Dost dobře to nechápu. Když mohou hned ten net aktivovat a hned mohu serfovát, tak proč nemohou i to zvýhodnění aktivovat hned? A ještě jeden dotaz! Nechápu proč tady je web n mail - já mám jen walk a normálně chodím taky na mail...